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Optimisez les résultats de votre entreprise

Nous proposons une large gamme de services de fabricant d’équipement d’origine Thermo Scientific™ RadSafe™ certifiés, conçus pour vous aider à optimiser les performances de vos équipements de rayonnement. Faites votre choix parmi un large panel de services internationaux, de formations, de solutions d’étalonnage et de pièces de rechange afin de maximiser la productivité de vos équipements tout en gérant les coûts élevés des opérations imprévues de maintenance et de réparation, tout au long du cycle de vie de vos produits.

Services certifiés de détection et de mesure des rayonnements RadSafe

Notre gamme complète de services certifiés RadSafe pour les produits de mesure des rayonnements et de sécurité inclut :

  • Programme de maintenance préventive
  • Programmes d’extension de garantie
  • Services d’étalonnage et certification
  • Installation & mise en service des produits
  • Services de surveillance à distance
  • Services certifiés sur site
  • Services de dépôt certifiés
  • Formation 
  • Pièces de rechange certifiées 
  • Kit de pièces de rechange   
  • Assistance technique

Bénéficiez des services d’une équipe professionnelle et qualifiée, qui comprend un groupe de service client intégré, une équipe d’assistance technique, un service de réparation certifié en usine, ainsi que des équipes régionales chargées des services sur le terrain. Découvrez comment tirer le maximum de votre investissement grâce à des services adaptés à vos instruments de détection et de mesure des rayonnements.

Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en maintenance. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour configurer la solution de services répondant le mieux aux besoins de votre entreprise.

Contacter un spécialiste en maintenance ›

Téléchargez notre catalogue des services RadSafe certifiés pour en savoir plus.

Formules d’assistance configurables des services RadSafe certifiés

Les solutions de services RadSafe constituent un composant essentiel du cycle de vie de votre produit. Ces solutions complètes sont conçues exclusivement pour stimuler les performances de vos instruments critiques qui exigent une disponibilité maximale.

Nous connaissons les réglementations strictes et les exigences en déclarations que vous devez respecter pour travailler efficacement et de manière rentable au sein de votre secteur d’activité. Lorsque vous êtes partenaire de Thermo Fisher Scientific, vous avez accès aux ingénieurs formés dans l’usine même où vos instruments ont été fabriqués.

Programme d’entretien RadSafe certifié
Services de secours en cas de coupure de courant dans la centrale nucléaire
Les services certifiés RadSafe garantissent votre tranquillité d’esprit.
• Techniciens formés en usine
• Pièces d’origine
• Garantie de 12 mois sur les pièces installées
• Certification selon les spécifications usine
 
Nous sommes conscients que les délais d’intervention sont souvent essentiels à l’optimisation des temps de disponibilité des équipements. C’est pourquoi nous proposons deux niveaux de service différents en fonction de vos besoins.
Plans de performance Plans essentiels
Idéal pour les clients qui ont besoin d’un délai d’intervention standard. Le meilleur choix lorsque disponibilité et intervention rapide sont des priorités.
Plans essentiels
Plans essentiels

Services simplifiés

Choisissez parmi une large gamme de produits allant de l’extension de garantie, à la maintenance préventive et à l’étalonnage, en passant par la mise en service et le démarrage.

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Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en maintenance. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour configurer la solution de services répondant le mieux aux besoins de votre entreprise.

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Services certifiés de réparation et d’étalonnage RadSafe

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Tranquillité d’esprit

Chez Thermo Fisher Scientific, nous connaissons les réglementations strictes et les exigences en déclarations que vous devez respecter pour travailler efficacement et de manière rentable au sein de votre secteur d’activité. En tant que fabricant d’équipement d’origine, nous proposons des services de réparation certifiés par l’usine et d’étalonnage agréés RadSafe. Leur objectif est d’assurer un fonctionnement et un étalonnage de votre équipement de rayonnement qui soit conforme aux spécifications usine du produit en termes de sécurité, de précision et de cohérence.

Notre programme d’étalonnage RadSafe certifié par l’usine est garant de votre tranquillité d’esprit, car votre équipement est étalonné selon les spécifications usine par son fabricant d’origine. Grâce à notre laboratoire d’étalonnage certifié ISO 17025 et ANSI Z540, auquel s’ajoutent nos techniciens agréés et les certificats Thermo Fisher Scientific, vous avez la garantie que votre équipement est étalonné conformément aux normes de performances les plus élevées. 

Recevoir un devis d’étalonnage ›

Notre équipe étendue chargée des services sur le terrain par région peut être envoyée sur votre site afin de limiter le temps d’arrêt du système en cas d’urgence ou pour des réparations d’ordre général. Grâce à nos techniciens du service après-vente régionaux certifiés et formés en usine, vous avez la garantie que votre équipement sera réparé au moyen de pièces d’origine, tout en réduisant les temps d’indisponibilité coûteux. 

Recevoir un devis pour les services après-vente sur site ›

Notre service de réparation en usine est conçu pour que nos clients puissent facilement expédier à notre usine l’équipement à réparer ou qui doit subir une intervention de maintenance. Grâce à nos techniciens de maintenance certifiés et formés en usine, vous avez la garantie que votre équipement sera réparé au moyen de pièces d’origine, tout en réduisant les temps d’indisponibilité.

Envoyez-nous votre instrument à réparer ›

Pièces de rechange certifiées RadSafe

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Optimisation des performances des instruments

Prolongez la durée de vie de votre instrument grâce aux pièces de rechange d’origine RadSafe certifiées en usine. Nous réapprovisionnons continuellement nos stocks en pièces de rechange indispensables au bon fonctionnement de votre instrument. Des kits de pièces de rechange sont également disponibles. Pouvant être stockés sur site, ils sont idéaux lorsque la disponibilité des équipements est une priorité.

Commander des pièces de rechange en ligne ›

Si vous ne trouvez pas vos pièces de rechange en ligne ou souhaitez parler à un spécialiste du service après-vente, cliquez ci-dessous pour être contacté. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour passer votre commande.

Contacter un spécialiste en maintenance ›

Solutions de formation RadSafe certifiées

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Amélioration de la productivité et de la sécurité

Notre offre complète de formations vous offre les connaissances produit et les compétences avancées dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité opérationnelle et garantir la valeur optimale de votre investissement. Nos sessions de formation, disponibles sous la forme de nombreux types de cours différents, vous apporteront des connaissances approfondies sur les produits, les technologies et les solutions Thermo Scientific™.

Avantages des formations RadSafe

  • Améliorer la productivité et la sécurité
  • Optimiser vos procédés
  • Améliorer votre prise de décisions
  • Augmenter les temps de disponibilité
  • Gérer et analyser les données de façon efficace

Formation simplifiée

Deux niveaux de formation sont disponibles. Sélectionnez votre niveau de formation en fonction de vos besoins.

Maintenance opérationnelle

Idéal pour les clients qui souhaitent acquérir une meilleure compréhension opérationnelle et bénéficier de formations certifiées pour développer leur expertise. Nous proposons un enseignement théorique des opérations, des interventions de maintenance de routine et des diagnostics, ainsi que des méthodes d’installation, de test et d’étalonnage, en fonction des besoins. Les thèmes abordés sont les suivants :

  • Principes de fonctionnement
  • Interface logicielle et structure des menus
  • Installation et étalonnage
  • Maintenance et dépannage

Dépannage et réparation avancés

Idéal pour les clients qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies en réparation dans le cadre de formations dispensées par des experts certifiés. Nous abordons les spécifications techniques avancées et les techniques d’optimisation, et vous aidons à développer des compétences solides en dépannage et réparation. Les thèmes abordés sont les suivants :

  • Principes de fonctionnement
  • Caractéristiques
  • Interface logicielle et structure des menus
  • Maintenance préventive approfondie
  • Procédures d’étalonnage et/ou de vérification
  • Pièces de rechange ou kits
  • Recommandations de dépannage
  • Fréquence & maintenance préventive
Sélectionnez votre emplacement

Sur le site client, à votre convenance.

Formation ouverte à tous : choisissez parmi les horaires de formation sur un site Thermo Fisher Scientific.

Voir notre liste de formations ›

Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en formation. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour en savoir plus sur nos formations.

Contacter un spécialiste en maintenance ›

  Téléchargez notre catalogue des formations RadSafe certifiées pour en savoir plus.

L’enregistrement de votre nouvel instrument est important !

Lorsque vous enregistrez votre contrat de garantie RadSafe, vous avez l’assurance que vos enregistrements sont à jour. Si vous devez contacter Thermo Fisher Scientific ou souhaitez bénéficier d’un service, nous pourrons ainsi accéder rapidement à vos dossiers et vérifier si vos produits sont couverts. En outre, dans le cas peu probable où une notification de sécurité ou un service de garantie serait nécessaire, nous serons en mesure de vous contacter.

S’enregistrer ›

Demande d’autorisation de retour de matériel ou planification d’intervention de maintenance

Pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RAM), veuillez sélectionner le centre de service approprié en fonction de votre lieu, puis cliquez sur le bouton Demande de service. Veuillez compléter tous les champs du formulaire, puis cliquez sur Soumettre. Vous recevrez un exemplaire du formulaire par courrier électronique avec votre numéro RMA. Une fois terminé, vous recevrez par courrier électronique et sous deux jours ouvrables un exemplaire du formulaire d’expédition avec votre numéro d’autorisation. Imprimez le numéro d’autorisation de retour pour le joindre à votre envoi.  Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le centre de service approprié.

Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada

Demande de service ›

Contact : 800-274-4212

Hors Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada

Demande de service ›

Contact : +49 91 31 99 83 05

Services certifiés de détection et de mesure des rayonnements RadSafe

Notre gamme complète de services certifiés RadSafe pour les produits de mesure des rayonnements et de sécurité inclut :

  • Programme de maintenance préventive
  • Programmes d’extension de garantie
  • Services d’étalonnage et certification
  • Installation & mise en service des produits
  • Services de surveillance à distance
  • Services certifiés sur site
  • Services de dépôt certifiés
  • Formation 
  • Pièces de rechange certifiées 
  • Kit de pièces de rechange   
  • Assistance technique

Bénéficiez des services d’une équipe professionnelle et qualifiée, qui comprend un groupe de service client intégré, une équipe d’assistance technique, un service de réparation certifié en usine, ainsi que des équipes régionales chargées des services sur le terrain. Découvrez comment tirer le maximum de votre investissement grâce à des services adaptés à vos instruments de détection et de mesure des rayonnements.

Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en maintenance. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour configurer la solution de services répondant le mieux aux besoins de votre entreprise.

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Formules d’assistance configurables des services RadSafe certifiés

Les solutions de services RadSafe constituent un composant essentiel du cycle de vie de votre produit. Ces solutions complètes sont conçues exclusivement pour stimuler les performances de vos instruments critiques qui exigent une disponibilité maximale.

Nous connaissons les réglementations strictes et les exigences en déclarations que vous devez respecter pour travailler efficacement et de manière rentable au sein de votre secteur d’activité. Lorsque vous êtes partenaire de Thermo Fisher Scientific, vous avez accès aux ingénieurs formés dans l’usine même où vos instruments ont été fabriqués.

Programme d’entretien RadSafe certifié
Services de secours en cas de coupure de courant dans la centrale nucléaire
Les services certifiés RadSafe garantissent votre tranquillité d’esprit.
• Techniciens formés en usine
• Pièces d’origine
• Garantie de 12 mois sur les pièces installées
• Certification selon les spécifications usine
 
Nous sommes conscients que les délais d’intervention sont souvent essentiels à l’optimisation des temps de disponibilité des équipements. C’est pourquoi nous proposons deux niveaux de service différents en fonction de vos besoins.
Plans de performance Plans essentiels
Idéal pour les clients qui ont besoin d’un délai d’intervention standard. Le meilleur choix lorsque disponibilité et intervention rapide sont des priorités.
Plans essentiels
Plans essentiels

Services simplifiés

Choisissez parmi une large gamme de produits allant de l’extension de garantie, à la maintenance préventive et à l’étalonnage, en passant par la mise en service et le démarrage.

SI-RMSI-Radiation-Detection-Services-740x183

Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en maintenance. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour configurer la solution de services répondant le mieux aux besoins de votre entreprise.

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Services certifiés de réparation et d’étalonnage RadSafe

HDI-Radiation-Detection-Services-Repairs-Calibration-230x195
Tranquillité d’esprit

Chez Thermo Fisher Scientific, nous connaissons les réglementations strictes et les exigences en déclarations que vous devez respecter pour travailler efficacement et de manière rentable au sein de votre secteur d’activité. En tant que fabricant d’équipement d’origine, nous proposons des services de réparation certifiés par l’usine et d’étalonnage agréés RadSafe. Leur objectif est d’assurer un fonctionnement et un étalonnage de votre équipement de rayonnement qui soit conforme aux spécifications usine du produit en termes de sécurité, de précision et de cohérence.

Notre programme d’étalonnage RadSafe certifié par l’usine est garant de votre tranquillité d’esprit, car votre équipement est étalonné selon les spécifications usine par son fabricant d’origine. Grâce à notre laboratoire d’étalonnage certifié ISO 17025 et ANSI Z540, auquel s’ajoutent nos techniciens agréés et les certificats Thermo Fisher Scientific, vous avez la garantie que votre équipement est étalonné conformément aux normes de performances les plus élevées. 

Recevoir un devis d’étalonnage ›

Notre équipe étendue chargée des services sur le terrain par région peut être envoyée sur votre site afin de limiter le temps d’arrêt du système en cas d’urgence ou pour des réparations d’ordre général. Grâce à nos techniciens du service après-vente régionaux certifiés et formés en usine, vous avez la garantie que votre équipement sera réparé au moyen de pièces d’origine, tout en réduisant les temps d’indisponibilité coûteux. 

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Notre service de réparation en usine est conçu pour que nos clients puissent facilement expédier à notre usine l’équipement à réparer ou qui doit subir une intervention de maintenance. Grâce à nos techniciens de maintenance certifiés et formés en usine, vous avez la garantie que votre équipement sera réparé au moyen de pièces d’origine, tout en réduisant les temps d’indisponibilité.

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Pièces de rechange certifiées RadSafe

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Optimisation des performances des instruments

Prolongez la durée de vie de votre instrument grâce aux pièces de rechange d’origine RadSafe certifiées en usine. Nous réapprovisionnons continuellement nos stocks en pièces de rechange indispensables au bon fonctionnement de votre instrument. Des kits de pièces de rechange sont également disponibles. Pouvant être stockés sur site, ils sont idéaux lorsque la disponibilité des équipements est une priorité.

Commander des pièces de rechange en ligne ›

Si vous ne trouvez pas vos pièces de rechange en ligne ou souhaitez parler à un spécialiste du service après-vente, cliquez ci-dessous pour être contacté. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour passer votre commande.

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Solutions de formation RadSafe certifiées

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Amélioration de la productivité et de la sécurité

Notre offre complète de formations vous offre les connaissances produit et les compétences avancées dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité opérationnelle et garantir la valeur optimale de votre investissement. Nos sessions de formation, disponibles sous la forme de nombreux types de cours différents, vous apporteront des connaissances approfondies sur les produits, les technologies et les solutions Thermo Scientific™.

Avantages des formations RadSafe

  • Améliorer la productivité et la sécurité
  • Optimiser vos procédés
  • Améliorer votre prise de décisions
  • Augmenter les temps de disponibilité
  • Gérer et analyser les données de façon efficace

Formation simplifiée

Deux niveaux de formation sont disponibles. Sélectionnez votre niveau de formation en fonction de vos besoins.

Maintenance opérationnelle

Idéal pour les clients qui souhaitent acquérir une meilleure compréhension opérationnelle et bénéficier de formations certifiées pour développer leur expertise. Nous proposons un enseignement théorique des opérations, des interventions de maintenance de routine et des diagnostics, ainsi que des méthodes d’installation, de test et d’étalonnage, en fonction des besoins. Les thèmes abordés sont les suivants :

  • Principes de fonctionnement
  • Interface logicielle et structure des menus
  • Installation et étalonnage
  • Maintenance et dépannage

Dépannage et réparation avancés

Idéal pour les clients qui souhaitent acquérir des connaissances approfondies en réparation dans le cadre de formations dispensées par des experts certifiés. Nous abordons les spécifications techniques avancées et les techniques d’optimisation, et vous aidons à développer des compétences solides en dépannage et réparation. Les thèmes abordés sont les suivants :

  • Principes de fonctionnement
  • Caractéristiques
  • Interface logicielle et structure des menus
  • Maintenance préventive approfondie
  • Procédures d’étalonnage et/ou de vérification
  • Pièces de rechange ou kits
  • Recommandations de dépannage
  • Fréquence & maintenance préventive
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Sur le site client, à votre convenance.

Formation ouverte à tous : choisissez parmi les horaires de formation sur un site Thermo Fisher Scientific.

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Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous pour être contacté par un spécialiste en formation. Vous pouvez également nous appeler au 800-274-4212 et sélectionner l’option 1 pour en savoir plus sur nos formations.

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L’enregistrement de votre nouvel instrument est important !

Lorsque vous enregistrez votre contrat de garantie RadSafe, vous avez l’assurance que vos enregistrements sont à jour. Si vous devez contacter Thermo Fisher Scientific ou souhaitez bénéficier d’un service, nous pourrons ainsi accéder rapidement à vos dossiers et vérifier si vos produits sont couverts. En outre, dans le cas peu probable où une notification de sécurité ou un service de garantie serait nécessaire, nous serons en mesure de vous contacter.

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Demande d’autorisation de retour de matériel ou planification d’intervention de maintenance

Pour recevoir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RAM), veuillez sélectionner le centre de service approprié en fonction de votre lieu, puis cliquez sur le bouton Demande de service. Veuillez compléter tous les champs du formulaire, puis cliquez sur Soumettre. Vous recevrez un exemplaire du formulaire par courrier électronique avec votre numéro RMA. Une fois terminé, vous recevrez par courrier électronique et sous deux jours ouvrables un exemplaire du formulaire d’expédition avec votre numéro d’autorisation. Imprimez le numéro d’autorisation de retour pour le joindre à votre envoi.  Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter le centre de service approprié.

Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada

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Hors Amérique du Nord, Amérique du Sud, Canada

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Contact : +49 91 31 99 83 05