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Como líder de inovações, a Thermo Fisher Scientific oferece Serviços e Suporte em nossas diversas plataformas para que nossos clientes obtenham o melhor desempenho em seus equipamentos.

Oferecemos a estrutura de serviços para que seus projetos corram sem contratempos, que inclui um time de engenheiros que cobrem todas as regiões do país, além de um time de vendas e suporte administrativo para assisti-lo.

Proteja seu investimento!

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Utilize nossa estrutura!

Serviços de campo

Nossa equipe de engenheiros de Serviços de Campo possuem treinamento contínuo para desenvolvimento e procedimentos de reparo, revisões de software, atualização de softwares em tempo real, instalações de equipamentos, calibração, peças de reposição e mão de obra qualificada.

Engenheiros distribuídos nas regiões de: Porto Alegre-RS / Curtiba-PR / Capital-SP / Interior-SP / Belo Horizonte-MG / Rio de Janeiro-RJ / Recife-PE

Assessoria Científica

Nosso time de especialistas de aplicação - seja em campo ou por acesso remoto - está pronto para atender às suas dúvidas técnicas relacionadas ao nossos equipamentos ou aplicações. Oferecemos uma ampla gama de treinamentos para atender à suas necessidades.

Vendas

Planos de serviços desenvolvidos para oferecer suporte e minimizar tempo de inatividade, visitas de manutenção planejada.

Centro de reparos - Brasil

Os instrumentos que chegam em nosso Centro de Reparos passam, quando aplicáveis, por certificação de testes de performance, verificação de temperatura, calibração, atualização de firmware, etc. Assistência técnica para equipamentos modelo: Veriti, 9700, Proflex, StepOne, StepOne Plus, OneTouch, 2720, SimpliAmp, EVOS, iPrep, E-Gel, iBlot, iBind, Quibit, Neon, Countess, Floid e NanoDrop.

Administrativo

Estrutura de back-office preparada para atender as demandas administrativas para abertura de chamados, envio de cotações, agendamento de atendimento, emissão de Nota Fiscal entre outros.

Compliance e Serviços de Validação

Nossos serviços de Compliance foram desenhados para ajudá-lo a equilibrar os requerimentos regulatórios e de seu negócio. Da avaliação de risco e qualificação de hardware/software à validação completa do sistema, nós podemos ajudá-lo.

Planos de serviços flexíveis para proteger seus instrumentos - e seu investimento

Você depende do ótimo desempenho dos instrumentos de seu laboratório, e deve poder contar com provedor de serviços para mantê-los em funcionamento com a máxima eficiência. Por este motivo, os Planos de Serviço da Thermo Fisher Scientific trazem a confiança de saber a quem contatar quando necessitar de suporte, quando um engenheiro estará no local e os custos envolvidos. É simples assim.

Tranquilidade durante a vida útil de seu instrumento

Ninguém conhece melhor os instrumentos Invitrogen, Applied Biosystems e Ion Torrent do que nós. A Thermo Fisher oferece a você a estrutura de serviços de que precisa para que seu trabalho corra sem contratempos. Possuímos um time de engenheiros, vendas e suporte administrativo para assisti-lo pessoalmente, ou ao telefone.

Nossos Planos in loco:

• 01 Manutenção Preventiva Anual
• Cobertura do Computador Dell que acompanha o sistema
• Manutenções Corretivas quando necessário
• Cobertura Completa para reparos incluindo peças
• Hora de Serviço Técnico dos engenheiros

• Deslocamento
• Transporte para Termocicladores
• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

• 01 Manutenção Preventiva Anual
• Cobertura do Computador Dell que acompanha o sistema
• Manutenções Corretivas quando necessário
• Corrida de Calibração Espectral e Espacial e avaliação de performance de instalação depois de reparos críticos e PM
    › Troca ou alinhamento de CCD
    › Troca ou alinhamento de Laser
    › Troca ou alinhamento de Autosampler
    › Troca de Bomba de Injeção de Polímero
• Fornecimento de Kit de Calibração Espectral e Espacial

• Fornecimento de Kit de Verificação de Performance para HID
• Fornecimento de 01 Arranjo de Capilar
• Hora de Serviço Técnico dos engenheiros
• Cobertura Completa para reparos incluindo peças
• Hora de Serviço Técnico dos engenheiros
• Deslocamento
• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

• 01 Manutenção Preventiva Anual
• 10% de desconto em peças e Hora técnica de engenharia
• Deslocamento para Manutenção Preventiva
• Transporte para Termocicladores

• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

• 01 Manutenção Preventiva Anual
• 01 Manutenção Corretiva por equipamento com peça e mão de obra inclusa
• Deslocamento
• Transporte para Termocicladores

• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

• 01 Manutenção Preventiva Anual
• Hora Técnica de engenheiro ilimitada para Manutenção Corretiva
• 10% de desconto para peças de Manutenção Corretiva
• Deslocamento

• Transporte para Termocicladores
• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

• Qualificação Anual para o equipamento
    › Cópias dos documentos sobre a verificação
    › Reagentes para realizar os testes do protocolo › Requalificação após Manutenção Corretiva
• 01 Manutenção Preventiva Anual
• Cobertura do Computador Dell que acompanha o sistema
• Manutenções Corretivas quando necessário

• Cobertura Completa para reparos incluindo peças
• Hora de Serviço Técnico dos Engenheiros
• Deslocamento
• Transporte para Termocicladores
• Histórico
• Suporte via fone e web
• Prioridade de Atendimento

Outras opções de proteção ao seu investimento

Pacotes de serviço

Para organizações que enfrentam desafios com orçamento, oferecemos pacotes de instrumentos/serviços para a maioria de nossos produtos, que podem auxiliá-lo na decisão e manter seu investimento sempre sob garantia.

Opções de pagamento flexíveis

Oferecemos arrendamentos de curto e longo prazo, com pagamentos mensais e opção de prazos finais. Combine plano de serviço e instrumento para simplificar a forma de pagamento.
Proteja seu investimento com nossos planos de serviços.

Entre em contato: service.br@thermofisher.com ou ligue 0800-7725433