So verwalten Sie Bestellungen

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, einschließlich Informationen zur Sendungsverfolgung, im Abschnitt „Bestellverlauf“ Ihres Konto-Dashboards oder im Tool zum Prüfen des Auftragsstatus oben rechts auf allen Seiten.

<Weitere Informationen zur Auftragsverfolgung finden Sie hier> 

Der Bestellverlauf enthält Bestellinformationen für Transaktionen, die über thermofisher.com, eine B2B-E-Procurement-Verbindung, ein Versorgungszentrum oder über den Kundendienst getätigt werden. Hier können Sie sowohl Bestelldokumente (wie Lieferscheine, Liefernachweise und Rechnungen) als auch Produktdokumente (Zertifikate, Datenblätter) abrufen. In diesem Bereich können Sie zudem Produkte aus dem Bestellverlauf oder einer gemeinsamen Liste nachbestellen, eine Rückgabe in die Wege leiten oder ein Problem melden.

1. Wählen Sie Bestellverlauf im linken Navigationsbereich Ihrer Kontoseite aus.
2. Sie können wie folgt suchen: nach Produktbezeichnung, Auftragsnummer, Katalognummer, Kaufauftragsnummer oder den letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte.
3. Verwenden Sie Datumsbereichsfilter, um Ihre Bestellungen leichter zu finden.
4. Wählen Sie die Auftragsnummer aus, oder erweitern Sie das Pluszeichen auf der rechten Seite, um die Auftragsdetails anzuzeigen. Hier können Sie auf auftragsbezogene Informationen, den Versandstatus, auf auftragsbezogene Dokumente wie z. B. Lieferscheine, Rechnungen oder auf Liefernachweise für Ihre Bestellungen zugreifen.
5. Unter jedem Einzelposten finden Sie konkrete Informationen wie Produktdokumente, Sie können die Produkte zu einer Liste hinzufügen, eine Rückgabe in die Wege leiten, ein Problem melden oder einen Artikel nachbestellen.

Auf der Registerkarte Invoices [Rechnungen] im Bereich des Bestellverlaufs können Sie auf mehrere Rechnungen zugreifen. In diesem Bereich können Sie effizient nach Rechnungen suchen, filtern, sich anzeigen lassen und diese herunterladen.

1. Sie können wie folgt suchen: nach Produktbezeichnung, Auftragsnummer, Katalognummer, Kaufauftragsnummer oder den letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte.
2. Verwenden Sie Datumsbereichsfilter, um Rechnungen nach dem Datum der Auftragserteilung zu suchen. Kombinieren Sie diesen Filter mit anderen Suchkriterien, wie z. B. der Kaufauftragsnummer oder der Katalognummer, um Rechnungen präzise abzurufen.
3. Lassen Sie sich eine Vorschau Ihrer Rechnungsdaten anzeigen, indem Sie auf das Augensymbol neben jedem Eintrag klicken.
4. Über die Kontrollkästchen können Sie eine oder mehrere Rechnungen herunterladen.

Erweitern Sie die Bestelldetails innerhalb des Bestellverlaufs oder in den letzten Bestellungen, um auf Lieferscheine, Liefernachweise und Rechnungen für die bestellten Artikel zuzugreifen.

1. Erweitern Sie die Bestelldetails innerhalb des Bestellverlaufs oder innerhalb der letzten Bestellungen, und wählen Sie das Dropdown-Menü „Produktdokumente“, um auf alle Produktdokumente für die bestellten Artikel zuzugreifen, z. B. Handbücher, Zertifikate, Sicherheitsdatenblätter und Protokolle.
2. Sie können die Produktdokumente für die von Ihnen bestellten Artikel auch direkt hier herunterladen.

Fordern Sie eine Rückgabe an, oder melden Sie Probleme mit einer Bestellungen, indem Sie dieses Formular ausfüllen, um Unterstützung zu erhalten. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen.