每个平台和仪器的保修细节各不相同 针对所有平台与仪器提供的保修细节可于此处获得。

所有保修服务包括备件、维修时间和必要的现场服务工程师(FSEs)派遣服务。 适用某些限制条件。 请注意,Life Technologies公司并未授权任何第三方服务提供商对在美国和加拿大的Applied Biosystems™、Invitrogen™或Ion Torrent仪器进行维护或维修。

此外,Life Technologies公司的总维修时间、维修质量和FSE技术能力被认为是全球“最佳”。

其他的Life Technologies保修优势:

  • Life Technologies的现场服务工程师需均经过多环节培训才能获得处理Applied Biosystems ™、Invitrogen™和Ion Torrent ™仪器和软件的认证资格。 此认证每两年重新审核一次,以确保服务工程师始终能保持最佳的能力水准。
  • 仅Life Technologies™现场服务工程师可获得Applied Biosystems ™、Invitrogen™和Ion Torrent ™的技术开发、修复程序、应用软件更新和计划性维护程序的全面、专有的访问权限。
  • 仅可选用符合制造商标准的零配件进行维修。
  • 签约客户和保修客户可联系Life Technologies ™的全球技术支持中心(TAC)。 TAC的工作人员由资深服务工程师组成,能够针对Applied Biosystems ™、Invitrogen™和Ion Torrent™仪器提供最高水准的专业故障排除能力,从而有助于快速制定出解决方案并协助客户最大限度地提高生产力。
  • 快速的服务响应,在大部分地区某些服务计划享有可担保的响应速度和效率。

 

针对每个仪器的标准保修期