Material characterization global support

Vollständige Schulungs- und Serviceleistungen für Thermo Scientific Viskosimeter, Rheometer, Drehmoment-Rheometer, Extruder und Mischer

Wir bieten erstklassigen Kundendienst mit maßgeschneiderten Dienstleistungslösungen und schnellen Reaktionszeiten. Wir verfügen über ein umfassendes Spektrum von Dienstleistungen, mit denen wir schnell und flexibel auf die verschiedensten Bedürfnisse und Anforderungen reagieren können. Wählen Sie nur die Servicemodule aus, die Sie wünschen. Sie können nach Bedarf zum Zeitpunkt des Gerätekaufs, während der Garantiezeit oder danach Module hinzufügen. Wir bieten flexible, kundenorientierte Servicemodule, die alle erforderlichen Serviceleistungen abdecken – Installation, Garantieerweiterung, Inspektion, Validierung, Reparatur und Wartung sowie Schulungen.

Klicken Sie unten auf die einzelnen Servicemodule, die Sie interessieren, um mehr darüber zu erfahren.

Dieses Modul umfasst die Vor-Ort-Installation von Geräten, eine Sichtprüfung des Geräts sowie die Prüfung des installierten Geräts und eine Einweisung in die Bedienung. Die erbrachten Leistungen werden in einem Installationszertifikat bestätigt und dokumentiert. Arbeits- und Anfahrtkosten* sind bereits enthalten.

Für Kunden, die Unterstützung bei der Installationsqualifikation (IQ) und operativen Qualifikationen (OQ) benötigen, bieten wir zusätzliche Dienstleistungen zur Validierung der Geräte zwecks GMP-Konformität.

Die richtigen Kenntnisse und Fertigkeiten zum Betrieb des Geräts sind für zuverlässige Ergebnisse entscheidend. Wir bieten eine breite Palette an Geräte-Schulungsprogrammen sowie Anwendungsschulungen in unseren Anwendungslaboren, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter solide theoretische Kenntnisse erhalten.

Eine erweiterte Garantie ist mit den gleichen Vorteilen wie mit der Originalgarantie erhältlich – alle Teile und Arbeiten sind enthalten. Nach Ablauf der erweiterten Garantie bieten unsere Servicemodule weitere Lösungen für kontinuierlichen Produktsupport.

Dieses Modul garantiert, dass unsere Rheometer, Viskosimeter, Labormischer und Extruder die Validierungs- und Standardisierungsanforderungen erfüllen, wie ISO 9001, DIN, CE usw. Lokale Anfahrtkosten* für Servicetechniker sind enthalten.* Internationale Dienstleistungen erfordern die Option für Pauschalpreise für Reisekosten und Spesen.

Das Wartungs- und Kalibrierungsmodul kann als einmaliger Service angefordert werden. Einjährige und selbstverlängernde Verträge für dieses Modul beinhalten den zusätzlichen Vorteil eines Notdienstes. Ein solcher Notdienst umfasst Vorrang beim Telefonsupport, kürzere Reaktionszeiten und bei bestimmten Gerätetypen ein Leihgerät zur Minimierung von Ausfallzeiten aufgrund der Gerätewartung.

Wir fertigen Produkte nach höchsten Qualitätsmaßstäben an. Sollten aber trotzdem einmal unvorhergesehene Reparaturen anfallen, deckt dieser Basisvertrag alle Reparatur- und Anfahrtkosten ab*. Internationale Dienste erfordern die Option für Reisekosten und Spesen.

Zertifizierte Thermo Fisher Scientific™ Servicetechniker führen Reparaturen durch und sorgen dafür, dass die Ergebnisse international anerkannte Standards erfüllen. Zur Überbrückung der Reparaturzeit bieten wir auch Leihgeräte an.

Außerdem können wir Ihre Geräte proaktiv überprüfen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren, wenn solche Dienste erforderlich sind.

Wir bieten Pauschalpreise für internationale Reisen und Spesen, damit unsere Serviceexperten für Ihre Reparatur- und Kalibrierungsanforderungen stets verfügbar sind. Da diese Reisekosten mit einem Pauschalbetrag abgegolten sind, ist diese Dienstleistung wirtschaftlicher, und Sie können die jährlichen Servicekosten besser abschätzen.

* Lokale Anfahrtkosten sind auf Nordamerika, GB, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, China, Japan und Indien beschränkt. Für alle anderen Länder ist die Option für Pauschalpreise für Reisekosten und Spesen erforderlich, um die internationalen Reisekosten zu decken.


Anwendungslabore und Unterstützung
Wir bieten ein großes Angebot von Produkt- und Anwendungslösungen für Produkte mit allen Materialeigenschaften. Unser Team von Anwendungsspezialisten steht für die Beantwortung Ihrer Fragen bereit.

Unsere vollständig ausgerüsteten Anwendungslabore sind ständig mit Untersuchungen von Proben sowie mit der Entwicklung und der Optimierung neuartiger Anwendungen für unsere Kunden befasst. Für unsere pharmazeutischen Doppelschnecken-Extruder und Compounder für die Arzneimittelformulierung und -herstellung empfehlen Ihnen unsere Berater möglicherweise eine Anwendungsmachbarkeitsprüfung für Ihre aktiven pharmazeutischen Wirkstoffe (API). Für besondere Anforderungen verfügen wir über Labore, die für einmalige Machbarkeitsstudien hochpotente, potenziell gefährliche API verarbeiten können. 

Seminare und Schulungsprogramme
Wir bieten umfassende Schulungsprogramme, Inhouse-Seminare und Praxiskurse für Rheologie und Extrusion an verschiedenen Standorten weltweit. 

On-Demand-Webinare
Sehen Sie sich unser großes Angebot von On-Demand-Webinaren an, damit Sie Ihr Wissen zu dem Zeitpunkt erweitern können, der Ihnen am besten passt. Im Lerncenter „Materialcharakterisierung“ finden Sie Webinare zu Extrusion und Compoundierung, Rheologie und Viskosimetrie und pharmazeutischer Extrusion.

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