Servicios de detección y medición de radiación
Ofrecemos una amplia gama de servicios de Thermo Scientific™ proporcionados por fabricantes de equipos originales con certificado RadSafe™ diseñados para ayudarle a optimizar el rendimiento de su equipo con radiación. Puede elegir entre una amplia variedad de soporte global, formación, calibración y suministro de piezas para aumentar la productividad de sus activos mientras controla los altos costes de tareas de mantenimiento y reparaciones no planificadas durante la vida útil de los productos.
Servicios de detección y medición de radiación con certificado RadSafe
Nuestra amplia gama de servicios con certificado RadSafe para productos de seguridad y medición de radiación incluye:
- Programa de mantenimiento preventivo
- Programas de garantía ampliada
- Servicios de calibración y certificación
- Instalación & puesta en marcha del producto
- Servicios de vigilancia remotos
- Servicios in situ certificados
- Servicios de almacén certificados
- Formación
- Piezas de repuesto certificadas
- Kits de piezas de repuesto
- Asistencia técnica
Disfrute de un equipo de profesionales cualificados que incluye un grupo de servicios de atención al cliente integrado, un equipo de asistencia técnica y equipos de servicios in situ regionales y de reparación en el almacén con certificación de fábrica. Descubra cómo puede maximizar su inversión con los servicios para instrumentos de detección y medición de radiación.
Si desea obtener más información, haga clic a continuación para que un experto en asistencia se ponga en contacto con usted. O bien, llame al 800-274-4212 y seleccione la opción 1 para configurar la solución de servicios perfecta para sus necesidades empresariales.
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Contratos de mantenimiento de asistencia técnica con certificado RadSafe configurables
Las soluciones de servicios RadSafe son un componente vital del ciclo de vida de su producto. Estas soluciones integrales se han concebido exclusivamente para obtener un rendimiento óptimo de los instrumentos críticos que demandan el máximo tiempo de actividad.
Entendemos la necesidad de un estricto control e información del proceso para operar de forma eficaz y rentable dentro de su sector. Cuando se convierte en socio de ThermoFisher Scientific, obtiene acceso a ingenieros formados dentro de las mismas instalaciones donde se fabrican sus instrumentos.
| Los servicios con certificado RadSafe le proporcionan tranquilidad. | |
| • Técnicos formados en fábrica • Piezas de equipos originales |
• Garantía de 12 meses para las piezas instaladas • Certificación para las especificaciones de fábrica |
| Somos conscientes de que la respuesta del servicio técnico a menudo es crucial para aumentar al máximo el tiempo de actividad. Por eso ofrecemos dos niveles diferentes de servicio en función de las necesidades específicas de su negocio. | |
| Contratos de rendimiento | Contratos esenciales |
| Ideales para clientes que necesitan una respuesta de servicio técnico estándar. | La opción perfecta cuando la rápida respuesta del servicio técnico y el tiempo de actividad son prioridades para el negocio. |
| Contratos esenciales |
| Contratos esenciales |
Servicios simplificados
Puede elegir entre una amplia gama de funciones que cubren la garantía ampliada, el mantenimiento preventivo, la calibración y la puesta en servicio, y la puesta en marcha.
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Servicios de calibración y reparaciones con certificado RadSafe
En Thermo Fisher Scientific, entendemos la necesidad de un estricto cumplimiento de la normativa y de la creación de informes para operar de forma eficaz y rentable dentro de su sector. Como fabricante de equipos originales, ofrecemos servicios de calibración con acreditación y reparaciones con certificado de fábrica RadSafe para garantizar que su equipo de radiación funciona correctamente y está calibrado según las especificaciones de fábrica del producto correspondientes a seguridad, precisión y uniformidad.
Nuestro programa de calibración con certificación de fábrica RadSafe proporciona la tranquilidad de saber que su equipo está calibrado según las especificaciones de fábrica por parte del fabricante del equipo original. Con un laboratorio de calibración de conformidad con la ISO 17025 y la ANSI Z540, técnicos con certificación de fábrica y certificados de cumplimiento con certificado de Thermo Fisher Scientific, puede tener la confianza de que su equipo está calibrado según los estándares más exigentes de rendimiento.
Nuestro equipo de servicio de mantenimiento in situ regionalizado ampliado puede desplazarse a sus instalaciones para minimizar el tiempo de inactividad del sistema durante una emergencia o para realizar reparaciones generales. Con nuestros técnicos de mantenimiento in situ regional certificados y formados en fábrica puede estar seguro de que su equipo se reparará con piezas de equipos originales y se reducirán los costosos tiempos de inactividad.
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Nuestro servicio de reparación en el almacén de fábrica está diseñado para que nuestros clientes puedan enviar fácilmente equipos para reparación y mantenimiento directamente a nuestra fábrica. Con nuestros técnicos de mantenimiento in situ certificados y formados en fábrica puede estar seguro de que su equipo se reparará con piezas de equipos originales y se reducirán los costosos tiempos de inactividad.
Piezas de repuesto con certificado RadSafe
Amplíe la vida útil de su instrumento con las piezas de repuesto de equipos originales con certificado de fábrica RadSafe. Disponemos de inventarios de piezas de repuesto esenciales para garantizar que su instrumento funciona de acuerdo con las especificaciones de fábrica. También hay disponibles kits de piezas de repuesto y son ideales para tenerlos en instalaciones en las que resulta prioritario lograr el máximo tiempo de actividad del equipo.
Si no encuentre las piezas de repuesto que busca en línea o desea hablar con un experto en asistencia, haga clic a continuación para que un especialista de servicios se ponga en contacto con usted. O bien, llame al 800-274-4212 y seleccione la opción 1 para realizar su pedido.
Soluciones de formación con certificado RadSafe
Nuestros cursos de formación integrales le ofrecen las habilidades avanzadas y el conocimiento sobre los productos que necesita para mejorar la eficacia operativa y asegurar un valor óptimo de su inversión. Nuestras clases de formación, disponibles en diversos tipos de cursos, le instruirán en profundidad acerca de los productos, las tecnologías y las soluciones de Thermo Scientific™.
Ventajas de la formación RadSafe
- Mejora de la productividad y la seguridad
- Optimización del proceso
- Mejora de la toma de decisiones
- Aumento del tiempo de actividad del equipo
- Gestión y análisis eficaz de datos
Formación simplificada
Mantenimiento operativo
Ideal para clientes que desean conocimiento operativo y formación de usuario experto certificada. Enseñamos teoría del funcionamiento, mantenimiento rutinario y diagnóstico, así como configuración, realización de pruebas y métodos de calibración, según sea necesario. Los temas que se tratan en el curso son:
- Teoría del funcionamiento
- Interfaz del software y estructura de menús
- Instalación y calibración
- Mantenimiento y solución de problemas
Solución avanzada de problemas y reparación
Ideal para clientes que necesitan conocimientos detallados y completos de las reparaciones por parte de expertos en la materia con certificación. Enseñamos técnicas de optimización y especificaciones técnicas avanzadas junto con solución avanzada de problemas y habilidades de reparación. Los temas que se tratan en el curso son:
- Teoría del funcionamiento
- Especificaciones
- Interfaz del software y estructura de menús
- Mantenimiento preventivo exhaustivo
- Procedimientos de calibración o comprobaciones
- Kits o piezas de repuesto
- Recomendaciones para la solución de problemas
- Frecuencia & mantenimiento preventivo
En las instalaciones del cliente y programada a su conveniencia.
Formación de inscripción abierta: elija de entre un programa establecido de cursos disponibles en unas instalaciones de Thermo Fisher Scientific.
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Si desea obtener más información, haga clic a continuación para que un experto en formación se ponga en contacto con usted. O bien, llame al 800-274-4212 y seleccione la opción 1 para obtener más información acerca de nuestras soluciones de formación.
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Registrar su nuevo instrumento es importante
Cuando registre su contrato de la garantía RadSafe, asegúrese de que sus registros están actualizados. Si alguna vez necesita ponerse en contacto con Thermo Fisher Scientific o solicitar asistencia, podemos acceder rápidamente a sus registros y comprobar que su producto está cubierto. Además, en el improbable caso de que sean necesarios una notificación de seguridad o un servicio de garantía, podremos contactar con usted.
Solicite una RMA o programe un servicio
Para recibir un número de autorización de devolución de material (RMA), seleccione el centro de servicio correspondiente en función de su ubicación y, a continuación, haga clic en el botón "Solicitar asistencia". Tendrá que rellenar el formulario debidamente y enviarlo. Recibirá una copia del formulario por correo electrónico con su número de RMA. Una vez completado, recibirá una copia del formulario de envío por correo electrónico con su número de RMA en el plazo de dos días laborables. Imprima el número de autorización de devolución para incluirlo con su envío. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el centro de servicio correspondiente.