放射線検出および測定サービス
当社は、放射線装置の性能最適化を支援するよう設計された、多彩な Thermo Scientific™ RadSafe™ 保証付き OEM (相手先商標製品製造) サービスを提供しています。お客様の製品のライフサイクル全体にわたって、予定外な高コストのメンテナンスおよび修理を管理すると同時に、その生産性を最大化するためのさまざまなグローバルサービス、トレーニング、キャリブレーションおよび部品供給から選択いただけます。
RadSafe 保証付き放射線検出および測定サービス
放射線の測定およびセキュリティ製品に関する当社の包括的な RadSafe 保証付きサービスポートフォリオには、以下のサービスが含まれます。
- 予防的メンテナンスプログラム
- 延長保証プログラム
- キャリブレーションサービスおよび証明
- 製品の設置および始動
- 遠隔モニタリングサービス
- 保証付きフィールドサービス
- 保証付きデポサービス
- トレーニング
- 保証付きスペア部品
- スペア部品キット
- テクニカルサポート
総合カスタマーサービスグループ、テクニカルサポートチームとメーカー保証付きデポでの修理および地域のフィールドサービスチームなど、資格要件を満たした専門チームにアクセスしてください。放射線検出および測定機器サービスを活用することで、投資をどのようにして最大限にいかせるかを実感してください。
詳細をお求めの際は、下のボタンをクリックしてサービススペシャリストにお問い合わせください。または、800-274-4212 にダイヤルしてオプション 1 を選択し、お客様のビジネスニーズに合った理想的なサービスソリューションを構成することもできます。
詳細については、RadSafe 保証付きサービスのカタログをダウンロードしてください。
設定が可能な RadSafe 保証付きサービスのサポートプラン
RadSafe サービスソリューションはお客様の製品ライフサイクルにとって重要な要素です。この包括的なソリューションは、最大限の稼働時間を必要とするお客様の重要な機器が最適な性能を発揮できるように特別に開発されました。
当社は、お客様の業種で効率的かつ有益に運営するために必要な厳格な法規制遵守や報告を理解しています。サーモフィッシャーサイエンティフィックと提携することにより、お客様の機器の製造工場で訓練を受けたエンジニアにアクセスできます。
| RadSafe 保証付きサービスが安心をもたらします。 | |
| • 工場で訓練を受けた技術者 • OEM の部品 |
• インストールした部品の 12 ヶ月間保証 • 工場出荷時の仕様に対する証明 |
| 当社は、機器稼働時間を最大化するうえでサービス応答が非常に重要であることが多いと認識しています。そのため、お客様固有のビジネスニーズに基づいた 2 つの異なるレベルのサービスを提供しています。 | |
| 性能プラン | 基本プラン |
| 標準的なサービス応答を必要とするお客様に最適です。 | 迅速なサービス応答および稼動時間が業務の優先事項である場合に、より好ましい選択です。 |
| 基本プラン |
| 基本プラン |
サービスの簡素化
延長保証、予防的メンテナンス、キャリブレーションと試運転、および始動に対応する広範な機能から選択できます。
詳細をお求めの際は、下のボタンをクリックしてサービススペシャリストにお問い合わせください。または、 800-274-4212 にダイヤルしてオプション 1 を選択し、お客様のビジネスニーズに合った理想的なサービスソリューションを構成することもできます。
詳細については、RadSafe 保証付きサービスのカタログをダウンロードしてください。
RadSafe 保証付き修理およびキャリブレーションサービス
サーモフィッシャーサイエンティフィックは、お客様の業種で効率的かつ有益に運営するために必要な厳格な法規制遵守や報告を理解しています。OEM (相手先商標製品製造) として当社は、お客様の放射線装置が稼働し、安全性、精度および一貫性をもたらすためにキャリブレーションされるよう、RadSafe メーカー保証付き修理および公認キャリブレーションサービスを提供しています。
RadSafe メーカー保証付きキャリブレーションプログラムを通じて、OEM (相手先商標製品製造) により、お客様の機器が工場出荷時の仕様にキャリブレーションされるという安心感を得ることができます。ISO 17025 および ANSI Z540 に準拠したキャリブレーションラボ、メーカー保証付き技術者、およびサーモフィッシャーサイエンティフィック保証付き遵守証明書を有しており、お客様の機器は最高の性能水準へキャリブレーションされますので安心してお任せください。
地域に合わせて拡充した当社のフィールドサービスチームをお客様の現場に派遣し、緊急時の休止時間を最小限に抑えたり、一般的な修理要求に対応します。工場で訓練を受け認定された地域のフィールドサービスエンジニアを有しており、高い費用のかかるダウンタイムを最小にすると同時に、お客様の機器を OEM の部品を使用して修理します。
当社の工場デポ修理サービスは、お客様が修理やメンテナンスのために簡単に機器を当社工場に直接発送できるようにデザインされています。工場で訓練を受け認定されたサービスエンジニアを有しており、高い費用のかかるダウンタイムを最小にすると同時に、お客様の機器を OEM の部品を使用して修理します。
RadSafe 保証付きスペア部品
RadSafe 工場保証付き OEM のスペア部品により、機器の寿命を延ばすことができます。当社は、お客様の機器を工場出荷時の仕様に従って動作させるために欠かせない交換部品用の在庫を用意しています。スペア部品キットのご利用も可能で、装置稼働時間の最大化が優先事項である現場では用意されていることが理想的です。
オンラインでスペア部品を見つけられない場合、またはサービススペシャリストに口頭で注文したい場合は、下をクリックしてサービススペシャリストにご連絡ください。または、 800-274-4212 にダイヤルしてオプション 1 を選択し、ご注文ください。
RadSafe 保証付きトレーニングソリューション
当社の包括的なトレーニングコースを通じて、稼動効率を改善し、製品の価値を最大限に高めるために必要とされる製品知識や高度なスキルを獲得できます。当社のトレーニングクラスではさまざまなコースタイプを用意しており、Thermo Scientific™ 製品、技術およびソリューションに関する深い知識を習得いただけます。
RadSafe トレーニングのメリット
- 生産性および安全性の向上
- プロセスの最適化
- 意思決定の向上
- 装置稼動時間の向上
- 効率的なデータ管理およびデータ分析
簡素化されたトレーニング
動作メンテナンス
動作の理解および有資格の専門ユーザートレーニングを希望するお客様に最適です。動作、日常のメンテナンスおよび診断の理論に加えて、必要に応じて設定、検査、およびキャリブレーション方法を学ぶことができます。コースでは、以下のトピックを取り上げます。
- 動作原理
- ソフトウェアのインターフェースとメニュー構造
- 設置とキャリブレーション
- メンテナンスとトラブルシューティング
高度なトラブルシューティングと修理
各分野の有資格専門家から修理に関して完全かつ深く学ぶ必要があるお客様に最適です。高度な技術仕様および最適化テクニックのほか、高度なトラブルシューティングと修理のスキルを学ぶことができます。コースでは、以下のトピックを取り上げます。
- 動作原理
- 仕様
- ソフトウェアのインターフェースとメニュー構造
- 綿密な予防的メンテナンス
- キャリブレーション手順および/またはチェックアウト
- 交換部品またはキット
- トラブルシューティングに関する推奨事項
- 予防的メンテナンスと頻度
お客様の場所にてオンサイトで、お客様のご都合の良い日時にスケジュールを入れます。
登録トレーニングを開く: サーモフィッシャーサイエンティフィック社内で受講可能なコースの設定スケジュールから選択します。
詳細をお求めの際は、下のボタンをクリックしてトレーニングスペシャリストにお問い合わせください。または、 800-274-4212 にダイヤルしてオプション 1 を選択すると、トレーニングソリューションの詳細を学ぶことができます。
詳細については、RadSafe 保証付きトレーニングのカタログをダウンロードしてください。
新しい装置の登録が重要です！
RadSafe 保証契約の登録時に、お客様の記録が最新になることを確認します。サーモフィッシャーサイエンティフィックまたはリクエストサービスに連絡する必要がある場合は、当社はお客様の記録に速やかにアクセスし、お客様の製品が対象となっていることを確認します。加えて、稀ではありますが安全性の通知または保証サービスを必要とするイベントでは、当社はお客様に連絡することができます。
RMA のリクエストまたはサービスのスケジュール設定
返品確認 (RMA) 番号を受信するには、お客様の場所に基づいて該当するサービスセンターを選択してから、「リクエストサービス」ボタンをクリックします。フォームのすべてに記入し、「送信」をクリックする必要があります。RMA 番号が記載された E メールを介してフォームの控えが送信されます。完了すると、2 営業日以内に RMA 番号が記載された E メールを介して発送フォームの控えが送信されます。発送に含める返品確認番号を印刷してください。 さらなる支援が必要な場合は、該当するサービスセンターにお問い合わせください。