Entretien et assistance pour rhéomètres et viscosimètres

Nous proposons l’installation sur site de l’équipement, des instructions d’utilisation, une inspection visuelle de l’appareil et des tests de l’instrument installé. Un certificat d’installation vient confirmer et enregistrer les tâches qui ont été effectuées. Les coûts liés au travail et aux frais de déplacement locaux* sont déjà inclus. Pour les clients nécessitant une assistance QI / QO, nous proposons des services supplémentaires qui permettent de valider la conformité de l’équipement aux bonnes pratiques de fabrication (BPF).

Des connaissances et des compétences adéquates sur l’utilisation de l’instrument sont fondamentales pour obtenir des résultats fiables. Nous proposons une vaste gamme de programmes de formation sur l’instrument et sur son application dans nos laboratoires d’application afin de veiller à ce que vos employés disposent de connaissances théoriques solides.

Une extension de garantie offrant les mêmes avantages que la garantie originale, couvrant l’ensemble des pièces et de la main-d’œuvre, est disponible. Après l’expiration de l’extension de garantie, nous proposons d’autres solutions permettant de prolonger l’assistance produit.

Ce service garantit que nos rhéomètres et viscosimètres répondent aux exigences de validation et de normalisation telles que les normes ISO 9001, les normes de l’Institut allemand de normalisation (DIN), les normes CE de l’Espace économique européen, etc. Les frais de déplacement locaux* pour les techniciens de maintenance sont inclus.* Les services internationaux requièrent l’option “montant forfaitaire pour déplacements et dépenses”.

Le module de maintenance et d’étalonnage peut être demandé comme service ponctuel. Les contrats d’un an et à renouvellement automatique offrent en plus la possibilité d’une intervention en urgence. L’intervention en urgence permet de bénéficier d’une assistance téléphonique prioritaire, de temps de réponse plus courts et, pour certains types d’instruments, du prêt d’un instrument pour minimiser les temps d’interruption liés à l’entretien des instruments.

Nous proposons des montants forfaitaires pour les déplacements internationaux et pour les dépenses, qui vous permettront d’avoir nos experts de maintenance à proximité pour tous vos besoins en matière de réparation et d’étalonnage. En évaluant ce type de déplacement à un montant forfaitaire, l’objectif est de maintenir le service à un tarif plus économique et de vous aider à mieux estimer vos coûts d’entretien annuel.

* Les frais de déplacement locaux sont limités à l’Amérique du Nord, au Royaume-Uni, ainsi qu’aux pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Chine, Japon et Inde. Tous les autres pays exigent que l’option de montant forfaitaire pour les déplacements et les dépenses couvrent les frais de déplacement à l’international.

Nous proposons une vaste gamme de produits et de solutions d’applications pour tous les produits de caractérisation de matériaux et notre équipe de spécialistes des applications se tient à votre disposition pour répondre à vos questions. Nos laboratoires d’applications entièrement équipés sont toujours disponibles pour analyser les échantillons de nos clients et développer et optimiser des applications innovantes.

Nous proposons des programmes complets de formation, des séminaires en entreprise et des cours pratiques de rhéologie dans divers endroits du monde. Nous proposons également un large éventail de séminaires en ligne à la demande afin d’élargir votre expertise en rhéologie et en viscosimétrie.