エンタープライズサービス

お客様のラボ全体にわたりカスタマイズされたサービスを提供します

サーモフィッシャーが提供できるのはサイエンス分野の幅広い製品だけではありません。当社のカスタマーサポートが蓄積したノウハウやサービスが、ラボの資産を有効活用し、適切なコスト管理を実現します。在庫管理支援サービスを通じて、お客さまの研究部門の生産性を最大にし、調達・運搬・在庫管理コストを最小にすることが当社の目標です。
メディア準備・ガラス器具マネジメントなど高い品質の業務が、研究プロセスの効率を改善し、研究作業の中断を削減します。

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エンタープライズサービスのソリューション

メーカーが異なってもソリューションは一つ
ラボで必要となるさまざまなメーカーの機器・消耗品を一括して管理します。

外部ベンダーの窓口を一本化
定期点検・故障時の対応などの窓口を当社に一本化することで、日程調整・エスコートなどの業務から解放され、研究業務の生産性が向上します。

ダウンタイムの削減とサービスの効率化を両立
定期点検が計画的に管理・実施され、予期せぬダウンタイムを一掃します。当社メンバーが常駐することで、サービスの質・満足度をともに向上させます。

コンサルティングサービス

サーモフィッシャーは、サイエンスに特化した最新のソリューションをお届けします。高度に専門化された研究開発でも、日々の膨大な測定・分析でも、実績豊富な当社のエキスパートがお客さまのイノベーションを育み、生産性を改善します。

コンサルティングサービス

当社サービスの一例:

  • ニーズの調査
  • スマートリロケーション
  • コンプライアンスサービス
  • トレーニング

当社のスマートリロケーションは、お客さまのラボ全体の移設を計画段階からサポートします。分析機器だけではなく、備品・試薬・サンプルを含むあらゆるアセットを当社のエキスパートが一元管理し、移設先でのスマートな 立ち上げを支援します。

アセットマネージメントサービス

メーカーを問わずにラボの機器全体を統合的に保守・管理します。ワンランク上のサービス品質とメンテナンスコストの適正化とを同時に実現します。

アセットマネージメントサービス

アセット管理の効率化がもたらすもの:

  • 単なるベンダーマネジメントを超えたマルチベンダーサービス
  • 専門領域の知識・経験豊富なエンジニアによるサポート
  • 当社独自のソフトを使用した稼働率モニタリング
  • 包括的なサービス管理でダウンタイムの短縮
  • 定期的なKPIを通じてアセットの状況を数値化して報告

当社のアセットマネジメントは、サービスコストの適正化を支援します。

サプライマネジメントサービス

発注や在庫管理の手間を削減することで研究者の生産性は向上します。実績ある当社のプロセス管理は以下のような業務を効率的にマネジメントします。

サプライマネジメントサービス
  • 購買支援:発注の入力代行、納期・返品等の管理、納品書・請求書の管理
  • 購買パターンの分析:発注頻度・購入価格・購入方法を分析し、購買コストの適正化を提案
  • 購買プロセスの組織化:適切な品目と適切な販売店を特定し、購買プロセスを効率化
  • レポートと記録:定期的に購買サマリーレポートを作成し、MSDSや品質管理書類を適切に保管・維持

世界的な化学メーカーが当社提案の新プロセスを導入した結果、欠品やバックオーダーを減少させ、購買プロセスの効率化がはかられました。

サイエンティフィックサポート・サービス

研究業務を幅広くサポートすることで研究員 を準備工程から解放して、研究の生産性を高めます。さまざまな規模のラボに対応した他に類を見ない当社のサービスの一部を紹介します。

サイエンティフィックサポート・サービス
  • 化学物質の管理
  • メディアの準備
  • ガラス器具の洗浄・管理
  • ガスボンベの管理
  • 白衣・作業着の管理
  • 分析前後の工程支援

75のラボを抱える大学が当社サービスを導入した結果、ガラス器具の処置だけで週12時間分を削減。当社サービスの拡大とともに、主任研究者が意思決定を優先でき、研究成果がより早期に見えるようになりました。


マルチブランドピペットサービス

  • 当社のISO/IEC 17025認証サービスによりメーカーを問わずピペットの点検・校正が可能です。
  • シングル・マルチ・電動ピペットに対応します。
  • バリデーションサポートとして、GLP、GMP、ISOなどの品質システムの適合をより確実にサポートします。
  • 当社ピペットの校正はもちろん、他社製ピペットの検定も当社工場と同じ校正条件で行います。
 

お問い合わせ

エンタープライズサービスに関するお問い合わせは、下記宛先までご連絡ください。
EnterpriseServiceJapan@thermofisher.com