Sepctroscopy 직접 판매 및 서비스

친애하는 고객 여러분

대한민국에서 이제 '써모 사이언티픽 (Thermo Scientific)' 상표인 FTIR, RAMAN, NIR, NMR 및 UV-Vis 장비들을 '써모 피셔 사이언티픽 코리아 (Thermo Fisher Scientific Korea)'에서 직접 구입하실 수 있게 된 것을 알려 드리게 되어 기쁘게 생각합니다.

과학 영역의 진보된 기술과 서비스를 제공하는 세계적인 선구자로서, '써모 피셔 사이언티픽 코리아 (Thermo Fisher Scientific Korea)'는 대한민국의 학술 연구와 정부 및 산업 연구기관의 고객들에게 믿을 수 있는 서비스 및 기술 지원을 제공할 것입니다.

이전에 주식회사 신코 (Sinco Corporation)으로부터 '써모 사이언티픽 (Thermo Scientific)' 상표인 FTIR, Raman, NIR, NMR 및 UV-Vis 장비들을 구입하신 고객들은 계약 종료일까지 모든 서비스 계약 및 보증과 함께, 계속해서 동일한 수준의 뛰어난 서비스를 받으실 수 있습니다.

수년에 걸쳐 고객들에게 고품질의 서비스를 제공해 주신 주식회사 신코 (Scinco Corporation)에 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.

'써모 사이언티픽 (Thermo Scientific)' 상표인 FTIR, RAMAN, NIR, NMR 및 UV-Vis 제품, 서비스, 제품 교육 또는 응용 지원에 관한 문의가 있으시면, 아래 '써모 피셔 사이언티픽 코리아 (Thermo Fisher Scientific Korea)'로 연락 주시기 바랍니다.

써모 피셔 사이언티픽 코리아 (Thermo Fisher Scientific Korea)

전화 : 02-3420-8600

팩스 : 02-3420-8688

이메일 : info.spectroscopy.korea@thermofisher.com

써모 피셔 사이언티픽 (Thermo Fisher Scientific) 제품을 선택해 주셔서 다시 한번 감사 드립니다.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2016년 3월 21일

                                                                                                                                                                        써모 피셔 사이언티픽 코리아 주식회사

                                                                                                                                                                                                 대표 토니 아끼아리또

FAQ

1. 써모 사이언티픽과 써모 피셔 사이언티픽 코리아와는 어떻게 다릅니까?

(답) 써모 사이언티픽은 브랜드이고, 써모 피셔 사이언티픽 코리아는 한국 법인명 입니다.

2. 써모 피셔 사이언티픽 코리아에서 분광 분석기 제품들을 언제부터 직접 판매하고 응용 및 서비스 지원을 하게 됩니까?

(답) 2016년 4월 1일부터 기존 신코의 써모 피셔 사이언티픽 분광 분석기 제품들의 모든 영업 및 서비스 업무를 이관 받게 되었습니다. 단, 기존 신코에서 판매한 제품들 중 보증 및 서비스 계약 기간이 남은 제품들에 대해서는 신코에서 계약 완료까지 서비스를 제공해 드립니다. 현재 사용 중이신 제품명 및 S/N를 알려 주시면 적적한 조치를 받으실 수 있습니다. 또한 향후 써모 피셔 사이언티픽 코리아와의 서비스 연장 및 재계약을 통해 보다 나은 서비스를 받으실수 있습니다.

3. 앞으로 관련 서비스 프로그램은 어떻게 됩니까?

(답) 현재 써모 피셔 사이언티픽 코리아에서는 분광 분석기 (FT-IR, NIR, NMR, Raman, UV) 전문 서비스팀이 준비되어 있으며, 보다 확장되고 개선된 서비스 프로그램으로 고객 여러분을 만나 뵙겠습니다.

4. 써모 피셔 사이언티픽 코리아의 관련 서비스 능력은 어떻습니까?

(답) 국내외에 분광 분석기 전문 분야 / 응용별 다수의 서비스 엔지니어들이 한국시장을 직접 지원하고 있으며, 지속적인 고객 지원 향상을 위해 노력하고 있습니다.

5. 서비스 요청 후 대응 일정은 어떻게 됩니까?

(답) 서비스 요청 받은 후 48시간 내 대응을 원칙으로 하고 있습니다. 다만, 부품의 수급 상황에 따라 차이가 발생할 수 있습니다. 최대한 신속하고 원활한 서비스가 이루어지도록 최선을 다하고 있습니다.

6. FT-IR 전문 서비스 직원이 있습니까?

(답) FT-IR 뿐만 아니라, 다른 분광 분석기 (NIR, NMR, Raman, UV) 제품의 서비스를 지원할 수 있는 전문 인력이 배치되어 있습니다.

7. 서비스 비용이 달라집니까?

(답) 써모 피셔 사이언티픽 코리아에 문의를 주시면 자세하게 상담해 드리도록 하겠습니다.

8. 영향을 받은 장비는 정확히 어떤 장비들 입니까?

(답) 기존 신코를 통해 제공되었던  FT-IR, NIR, NMR, Raman, UV와 같은 분광 분석 장비들(스펙트로스코피)만 관련된 것이며, 크로마토그래피와 질량 분석 및 기타 다른 장비들은 기존과 동일합니다.

9. 얼마 전에 신코에서 구입한 장비는 어디에서 서비스를 받아야 합니까?

(답) 사용 장비의 모델명과 S/N를 알려 주시면, 저희가 연락을 해서 처리해 드리도록 하겠습니다.

10. 서비스나 교육은 어디서 받아야 합니까?

(답) 사용 장비의 모델명과 S/N를 알려 주시면, 저희가 연락을 해서 처리해 드리도록 하겠습니다.