투과 전자 현미경 | 서비스 및 지원 | Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific의 재료 과학 투과 전자 현미경을 위한 Accelerate 및 Advance 서비스

종합적인 워크플로우에는 기기 수명 전반에 걸쳐 종합적인 서비스가 필요합니다.

새로운 첨단 소재를 효과적으로 연구하려면 워크플로우의 모든 부분을 전문적으로 관리해야 합니다. 보증 기간 동안 그리고 보증 기간 이후에도 재료 과학 TEM을 위한 Accelerate 및 Advance 서비스를 통해 워크플로우의 속도와 신뢰성을 향상시킬 수 있습니다. 또한 시스템의 전반적인 성능을 최적화하는 동시에 데이터 처리 시간을 단축할 수 있습니다.

재료 과학 TEM을 위한 Accelerate 및 Advance 서비스

Connected Care 포털을 통해 시스템 인사이트에 안전하게 액세스

Connected Care 포털은 시스템과 워크플로우를 효과적으로 관리하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. Connected Care 포털의 안전한 온디맨드 정보를 통해 다음을 달성할 수 있습니다.

여러 매개변수에 대한 기기 성능 평가
시간 경과에 따른 시스템 성능 분석
시스템 상태 및 지원 활동 추적
보고서 및 기타 문서의 신속한 검색

Connected care 포털

보증 기간 동안 종합적인 서비스 솔루션 제공

보증 기간 동안 Accelerate 서비스는 혁신적인 디지털 서비스를 제공합니다. Talos Guru 기능을 갖춘 당사의 Scientific Workflows 앱에 액세스하면 사용자를 신속하고 철저하게 교육할 수 있는 특별한 단계별 지침이 제공됩니다. Connected Care 포털의 인사이트를 이용하여 생산성을 최적화하고 시스템 원격 모니터링을 통해 계획되지 않은 가동 중단을 방지합니다. 당사의 전문가 서비스 엔지니어는 고객이 목표를 달성할 수 있도록 애플리케이션 교육 및 지원을 제공합니다.

* Thermo Scientific Talos F200X, F200S, F200i(주사) 투과 전자 현미경(S/TEM)에 제공하는 Accelerate 서비스
Accelerate: 보증 기간 중의 유지보수 서비스	표준 보증	Accelerate Evolve	Accelerate Vision
시스템 유지보수 서비스		보증
원격 지원	✓	✓	✓
예방적 유지보수	✓	✓	✓
수리 유지보수	✓	✓	✓
예비 부품	✓	✓	✓
전화 지원	✓	✓	✓
현장 응답 시간	48시간	48시간	48시간
부가가치 서비스
시스템 원격 모니터링 및 선제적 유지보수			✓
Connected Care 포털		✓	✓
현장 애플리케이션 교육			2일
원격 애플리케이션 교육 및 지원		24시간	24시간

보증 기간 이후 생산성 유지를 위한 서비스 솔루션

보증 기간 이후에도 당사의 Advance 포트폴리오는 지속적으로 시스템 원격 모니터링 및 애플리케이션 지원을 제공하는 동시에 Scientific Workflows 앱 및 시스템 성능에 대한 액세스를 계속 제공합니다. 예방적 유지보수 및 수정 유지보수, 예비 부품, 기술 지원 및 48시간 현장 응답 시간을 포함한 종합적인 현장 유지보수 지원 패키지를 계속 지원받을 수 있습니다.

*Talos F200X, F200S, F200i S/TEM에 제공되는 Advance 서비스
Advance: 보증 기간 이후의 유지보수 서비스	Advance Evolve	Advance Vision
시스템 유지보수 서비스
원격 지원	✓	✓
예방적 유지보수	✓	✓
수리 유지보수	✓	✓
예비 부품	✓	✓
전화 지원	✓	✓
현장 응답 시간	48시간	48시간
부가가치 서비스
시스템 원격 모니터링 및 선제적 유지보수		✓
Connected Care 포털	✓	✓
원격 애플리케이션 교육 및 지원	8시간	24시간