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包括的なワークフローには、装置の使用期間全体を通じた包括的なサービスが不可欠です。
新しい先端材料の追求を効果的に推進するには、ワークフローのあらゆる側面を専門的に管理することが必要です。材料科学用透過型電子顕微鏡のAccelerate and Advanceは、保証期間内だけでなくその終了後も、ワークフローの高速化と信頼性の向上を支援します。また、システム全体のパフォーマンスを最適化すると同時に、データ取得までの時間を短縮します。
Connected Careポータルでは、システムとワークフローの効果的な管理に必要な知見が提供されます。Connected Careポータルで得られるセキュアなオンデマンド情報は、以下の活動に有用です。
保証期間中、Accelerateからは革新的なデジタルサービスが提供されます。Talos Guruを搭載したScientific Workflowsアプリにアクセスすることで、ステップバイステップの専門的なガイダンスが提供され、迅速かつ入念なユーザートレーニングを行うことができます。Connected Careポータルのもたらす知見により生産性を最適化し、システムのリモートモニタリングにより計画外のダウンタイムを回避できます。当社の専門家で構成されたサービスエンジニアが、目標を達成するためのアプリケーショントレーニングとサポートを提供します。
| Accelerate:保証期間中のメンテナンスサービス | 標準保証 | Accelerate Evolve | Accelerate Vision |
|---|---|---|---|
| システムメンテナンスサービス | 保証 | ||
| リモートサポート | ✓ | ✓ | ✓ |
| 定期点検 | ✓ | ✓ | ✓ |
| メンテナンスサポート | ✓ | ✓ | ✓ |
| スペアパーツ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 電話サポート | ✓ | ✓ | ✓ |
| オンサイトレスポンスタイム | 48時間 | 48時間 | 48時間 |
| 付加価値サービス | |||
| システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス | ✓ | ||
| Connected Careポータル | ✓ | ✓ | |
| オンサイトアプリケーショントレーニング | 2日間 | ||
| リモートアプリケーションのトレーニングとサポート | 24時間 | 24時間 | |
Advanceポートフォリオによるシステムのリモートモニタリングとアプリケーションサポートの提供は保証期間後も継続され、Scientific Workflowsアプリとシステムパフォーマンスへのアクセスも可能です。定期点検/メンテナンスサポート、スペアパーツ、テクニカルサポート、48時間のオンサイトレスポンスタイムなど、包括的なオンサイトでのメンテナンスサポートパッケージも引き続きご利用いただけます。
| Advance:保証期間後のメンテナンスサービス | Advance Evolve | Advance Vision |
|---|---|---|
| システムメンテナンスサービス | ||
| リモートサポート | ✓ | ✓ |
| 定期点検 | ✓ | ✓ |
| メンテナンスサポート | ✓ | ✓ |
| スペアパーツ | ✓ | ✓ |
| 電話サポート | ✓ | ✓ |
| オンサイトレスポンスタイム | 48時間 | 48時間 |
| 付加価値サービス | ||
| システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス | ✓ | |
| Connected Careポータル | ✓ | ✓ |
| リモートアプリケーションのトレーニングとサポート | 8時間 | 24時間 |

