Countess automatisierte Zellzähler – Services

Alle Countess 3/3 FL automatisierten Zellzähler verfügen über eine einjährige Standardgarantie. Während der einjährigen Garantiezeit des Systems sind alle Kosten für Versand, Arbeit und Ersatzteile für Reparaturen abgedeckt.

Viele Kunden entscheiden sich auch für einen Serviceplan, der die Standardgarantie um zwei Jahre auf insgesamt drei verlängert. Dadurch können auch die gesamten Wartungs- und Reparaturkosten gesenkt, die Lebensdauer Ihres Systems verlängert und die Betriebszeit der Geräte maximiert werden.

Wenn Probleme auftreten, kann unser geschultes Service-Team diese häufig per Telefon oder E-Mail aus der Ferne diagnostizieren und beheben. Falls nicht, umfassen die Pläne den Austausch oder die Reparatur von Geräten in unserem Service-Center einschließlich Teile, Arbeitsaufwand und Versand. Es stehen zwei Service-Levels zur Verfügung, wie in der Tabelle beschrieben.

Servicepläne können bequem mit neuen Geräten in einem erweiterten Garantiepaket gebündelt werden. Die Katalognummern für „Rapid Exchange“‑ und „Repair Center“‑Abdeckung sind in der Tabelle aufgeführt. (Weitere Optionen finden Sie auf der Seite Modelle.) Sie können auch über die 3-jährige erweiterte Abdeckung hinaus zusätzliche Jahre der Garantieabdeckung hinzufügen.

Überprüfen Sie Ihren bestehenden Serviceabdeckung und verlängern Sie diese durch Nachschlagen der Serviceabdeckung Ihres Geräts ›

Sie können Ihren Serviceplan um Qualifizierungsservices ergänzen. Während der Hardwarequalifizierungen für Countess automatisierte Zellzähler wird dokumentiert und überprüft, ob die Geräte gemäß den Spezifikationen des Herstellers installiert sind und funktionieren.

Sie können Ihren Serviceplan um Qualifizierungsservices ergänzen. Während der Hardwarequalifizierungen für Countess automatisierte Zellzähler wird dokumentiert und überprüft, ob die Geräte gemäß den Spezifikationen des Herstellers installiert sind und funktionieren.

Die Gerätequalifizierung (Instrument Qualification, IQ) liefert einen dokumentierten Nachweis und eine dokumentierte Verifizierung, dass das Gerät gemäß den Spezifikationen des Herstellers geliefert und installiert wurde.

Die Funktionsqualifizierung (Operational Qualification, OQ) bietet eine dokumentierte Verifizierung, dass die Teilsysteme des Geräts wie vorgesehen arbeiten. Die Funktionsqualifizierung überprüft außerdem, ob die Funktionalität eines Geräts den betrieblichen Spezifikationen des Herstellers entspricht. Neben der Erklärung der Funktionsqualifizierung kann diese jährlich durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass das Gerät innerhalb der Spezifikationen arbeitet.

IQ und OQ werden bei der Installation und bei Standortwechsel des Geräts empfohlen. Unsere Qualifizierungsspezialisten stehen für eine Zusammenarbeit mit Ihnen bereit, um zeitnahe, kostengünstige und vertrauenswürdige Qualifizierungsservices zu liefern, die eine verlässliche, revisionssichere Dokumentation umfassen, mit der sichergestellt wird, dass Ihre Geräte die gesetzlichen Anforderungen erfüllen.

Zusätzlich zur IQ/OQ des Geräts kann während des gleichen Termins eine zusätzliche IQ/OQ der SAE durchgeführt werden. SAE ist die Software, die die Konformität mit 21 CFR Part 11 unterstützt.  Mit der IQ/OQ der SAE kann sichergestellt werden, dass die SAE-Software ordnungsgemäß installiert ist und dass die Verbindung mit dem Gerät hergestellt werden kann. Darüber hinaus werden Tests durchgeführt, die die ordnungsgemäße Funktion der SAE-Software überprüfen. Die IQ/OQ der SAE kann nur in Verbindung mit einer IQ/OQ des Geräts durchgeführt werden.