Services pour Countess Automated Cell Counter

Tous les Countess 3/ 3 FL Automated Cell Counters sont livrés avec une garantie standard d’un an. Pendant la période de garantie d’un an du système, tous les frais d’expédition, de main-d’œuvre et de pièces pour les réparations sont couverts.

De nombreux clients choisissent également d’acheter un programme d’entretien qui prolonge la garantie standard de deux ans pour un total de trois ans. Cela peut également contribuer à réduire les coûts globaux de maintenance et de réparation, prolonger la durée de vie de votre système et optimiser le temps de fonctionnement de l’instrument.

Lorsque des problèmes surviennent, nos services de formation qualifiés peuvent les diagnostiquer et les résoudre à distance par téléphone ou par courriel. Dans le cas contraire, les programmes comprennent l’échange ou la réparation d’instruments dans notre centre de service, avec pièces, main-d’œuvre et expédition incluses. Deux niveaux de service sont disponibles comme décrit dans le tableau.

Les programmes d’entretien peuvent être fournis de manière pratique avec les nouveaux achats d’instruments dans un pack de garantie prolongée. Les numéros de catalogue pour les couvertures Rapid Exchange et Repair Center sont répertoriés dans le tableau. (Pour plus d’options, consultez la page Modèles .) Vous pouvez également ajouter des années supplémentaires de couverture garantie au-delà de la couverture prolongée de 3 ans.

Vérifiez votre couverture de service existante et renouvelez-la via instrument Service Coverage Lookup ›

Vous pouvez ajouter des services de qualification pour compléter votre programme d’entretien. Les qualifications du matériel des instruments pour les systèmes Countess Automated Cell Counter fournissent des preuves documentées et une vérification que les instruments sont installés et fonctionnent selon les spécifications du fabricant.

Vous pouvez ajouter des services de qualification pour compléter votre programme d’entretien. Les qualifications du matériel des instruments pour les systèmes Countess Automated Cell Counter fournissent des preuves documentées et une vérification que les instruments sont installés et fonctionnent selon les spécifications du fabricant.

Qualification de l’instrument (QI) : fournit des preuves documentées et une vérification que l’instrument a été livré et installé conformément aux spécifications du fabricant

Qualification opérationnelle (QO) : fournit une vérification documentée du fonctionnement des sous-systèmes de l’instrument tel que prévu. QO permet également de vérifier qu’un instrument fonctionne conformément aux spécifications opérationnelles du fabricant. En plus de l'explication QO, la QO peut être effectuée chaque année pour s'assurer que l'instrument fonctionne conformément aux spécifications.

Les QI et QO sont recommandées lors de l’installation et du déplacement de l’instrument. Nos spécialistes de la qualification peuvent collaborer avec vous pour vous aider à fournir des services de qualification rapides, économiques et fiables qui incluent une documentation fiable de type audit qui peut vous aider à vous assurer que vos instruments répondent aux exigences réglementaires.

En plus du QI/QO de l'instrument, un complément SAE QI/QO peut être effectué lors de la même visite. SAE est le logiciel qui prend en charge la conformité à la norme 21 CFR part 11.  Le QI/QO SAE peut vous aider à vous assurer que le logiciel SAE est correctement installé et que la connexion à l'instrument peut être établie. Par ailleurs, des tests vérifiant le bon fonctionnement du logiciel SAE sont inclus. La QI/QO de SAE ne peut être effectuée qu’avec une QI/QO de l’instrument.