我们的订购系统将于4月18日至20日当周的周末升级。在此期间,您可以在线订购,但您的订单会被暂时停滞,直至我们的系统重新上线 — 不晚于4月21日周一。

在此期间,在付款时将无法显示诸如定价或询价等账户专属功能,但在我们处理您的订单时相应内容仍然有效。系统重新上线时,我们将会处理您的订单,届时您将收到所有需要确认的订单信息。

常见问题解答:

  • 如果您需要在4月18日至4月22日期间收到产品,请于4月16日之前下单,这样会使您订购产品的交付服务(常规申请的发货周转时间)所受影响达到最小。
  • 发货周转时间一切正常。4月18日至20日期间的订单会出现延迟

 

  • 对于418日至420期间发生的订单,请做好出现延迟的心理准备。

 

  • 客户服务中心所提供的服务仍于工作时段正常提供,他们仍将帮助您解决订购方面的疑问以及其他的客户问题。 

 

  • 是的,在此期间仍可在lifetechnologies.com网站下单。
  • 但在此升级期间,您将不会收到订单确认信息,直至系统重新上线 – 不晚于4月21日周一。

 

  • 在系统升级期间(4月18日至4月20日),可继续通过电话、电邮和传真下单,但这些订单将会停滞直至系统重新上线。
  • 在此升级期间,您将不会收到订单确认信息,直至系统重新上线。

 

  • 可将相关的咨询/疑问发送到:b2b@lifetech.com ,将会有负责相应内容的项目经理处理相应问题。
  • 在此升级期间您将不会收到订单确认信息,但在系统重新上线时,我们会第一时间向您发送订单确认信息。

 

  • 是的,您的订单正在处理。如果你尚未收到订单确认信息,则表明我们仍在对订购系统进行更新。您的订单将会停滞,一旦系统恢复上线,您会即刻收到订单确认邮件 –  不晚于4月21日周一。

 

  • (在此期间的)在线付款过程中,诸如定价、询价等账户专属功能以及升级后的订单记录将无法显示。一旦我们开始处理订单,您的定价即会生效。

 

  • 是的,在此次周末升级过程中,我们无法处理新的注册信息。在4月21日,我们会处理您的注册信息,届时我们会向您发送一份邮件,告知您您的注册已完成。如有任何疑问,请联系我们