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生物学、病理、創薬分野における透過型電子顕微鏡サービス
サーモフィッシャーサイエンティフィックのサービスおよびサポートは、装置のライフサイクル全体にわたってお客様の取り組みを支援します。 サーモフィッシャーサイエンティフィックが提供する優れた価値と予測可能な運用コストにより、予算の最適化と高い可用性を実現します。
イメージングのニーズに応えるサービス
サーモフィッシャーサイエンティフィックにとって、サービスは単なるメンテナンス作業ではありません。必要とされる価値を提供しながら、お客様が目指している高い目標の実現を支える重要な基盤です。
- 電話サポートおよびRAPIDリモート診断を介して、テクニカルサポートや製造現場での専門知識にアクセス
- ライセンスと設置を含む最新のソフトウエア更新により、システムを常に最適な状態で維持
- 戦略的に展開されたグローバルな在庫から、Thermo Scientificの高品質部品を迅速に入手
- サーモフィッシャーサイエンティフィックのエンジニアへの優先アクセスで迅速な対応を確保
- 定期的な予防メンテナンスの実施で、システムの最適な動作を維持
Thermo Scientificのサービスパッケージの多くには、ソフトウエアアップデート、およびRAPIDリモートサービス、電話サポートへの継続的なアクセスが含まれており、技術専門家の支援を常にご利用いただけます。 そのほかにも、お客様の重要な業務を支えるサポートとして、消耗品の提供、サービス対応時間の延長、目標稼働時間の設定といったサービスオプションをご利用いただけます。
リモートサービスによる迅速なサポート
ダウンタイムが許されない場面では、技術的専門知識にすぐアクセスできる体制が不可欠です。 当社のリモートテクニカルサポートは、お客様の業務プロセスに完全に統合され、高度なデジタルツール群によって支えられています。これにより、最新のサービスエコシステムの中核として、稼働率の向上、運用リスクの低減、そして複雑なワークフロー全体にわたるThermo Scientific装置設置への信頼性向上を実現します。
サーモフィッシャーサイエンティフィックのリモートテクニカルサポートサービスは、高度な診断機能、セキュアな接続、熟練 のエンジニアリングを組み合わせることで、現場対応なしに 技術的な問題を迅速かつ効果的に解決します。
導入初日から性能、品質、稼働率を最大化
電子顕微鏡（EM）システムは、比類のない分解能と信頼性の実現を目指して設計されていますが、その性能は高度な技術やソフトウエアだけに依存するものではありません。 電磁干渉（EMI）、振動、騒音、温度、湿度といった環境要因は、装置の仕様逸脱を招き、データの品質に悪影響を及ぼす可能性があります。
当社のサイトサービスチームは、設置場所の選定から最適な設置環境の維持まで、EMへの投資効果を最大限に引き出せるよう、お客様と連携して支援します。
新規EMラボの準備、設置環境の変更計画、既存施設の改修を検討されている場合でも、当社のサイトサービスチームが、装置周辺の環境を最適な性能の発揮に適した状態に整え、ワークフローのスピードと信頼性の向上をサポートします。
For Research Use Only. Not for use in diagnostic procedures.