1.サービス保守契約

【サービス保守契約のお申込みご案内】

保守契約の種類

AB Assurance 保守契約 スタンダードプラン
年1回の定期点検の実施により機器の状態を最適に保ちます。
さらに機器の不具合には、サービスエンジニアの派遣が必要な際の基本料金、 交換部品代、技術料、技術者派遣費をカバーします。
基本料 交換部品代金 技術料 出張交通費
定期点検 Smart
Monitoring
Service
   
AB BasicRepair 限られたリソースを有効に活用したいお客様へ
修理の際の基本料金、技術料、技術者派遣費をカバーします。
交換部品代は別途有償となります。
基本料 技術料 出張交通費 定期点検 Smart
Monitoring
Service
AB Maintenance 定期点検のみを計画したいお客様へ
年1回の定期点検の実施により機器の状態を最適に保ちます。
不具合の修理は、別途有償となります。
なお、契約時に点検作業訪問時の技術者派遣費が別途必要となります。
定期点検
AB RC Support PCRを対象とした保守契約
StepOne リアルタイムPCR システム、PCR サーマルサイクラーを対象とした保守サービスです。
機器に不具合が発生した場合は、弊社リペアーセンターでの引取り修理となります。
基本料 交換部品代金 技術料 機器送付 代替機貸出
Rapid Exchange 機器に不具合が生じた場合の機器の交換
機器に不具合が発生した場合に機器を交換します。Rapid Exchangeに加入することで、機器故障時に迅速に機器交換ができます。
基本料 機器運送費 機器交換

 

【保守契約に関する重要事項】

保守契約は、「契約書の締結」をもって契約の成立となります。
捺印された契約書を弊社が受領することで、契約成立となり、申込書の送付、見積書の依頼では契約成立とはなりません。

  • 保守契約ご加入には機器が正常に稼働していることが、ご契約の条件となります。
  • 製品販売終了後に修理部品の入手が困難になった場合、新規保守契約および保守契約の継続をお引き受けできない場合があります。
  • 内容/適用地域/価格などは予告なしに改定される場合があります。あらかじめご了承ください。
  • プリンター、UPS 等の周辺機器は、保守契約価格に含まれておりません。
  • AB Assurance、AB Basic Repair にはSmart Monitoring Service がご利用いただけます。
    Smart Monitoring Service は、インターネットを介してお客様の機器の状況を弊社サービスエンジニアが遠隔モニタリングするサービスです。
    Smart Monitoring Service 対象機種等の詳細につきましては、弊社サービスコントラクトまでお問い合わせください。
  • 保守契約に基づく定期点検時の交換部品(弊社規定)以外に使用する機器稼働のための試薬及び消耗品等は保守契約の範囲に含まれません。
    定期点検の際のキャリブレーション等に用いる試薬はお客様方にて事前にご用意ください。(試薬付プランを除く)
  • コンピュータは弊社から供給された機器本体付属のもののみ保守契約対象となります。
    但し、コンピュータ製造メーカーがサポートを終了した場合は保守契約保証対象外となります。

【サービス保守契約のお申し込みとお問合せ】

■電話の場合
03-6832-5770 (土日祝日を除く月~金 9:00~17:30)

■FAXの場合
03-6832-9588

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2.修理・移転設置

【修理・機器の移転設置のご依頼】

ご依頼の場合は、「モデル名」 「シリアル番号」をお確かめの上ご連絡ください。

■電話の場合
フリーダイヤル 0120-203-885 (土日祝日を除く月~金 9:00~17:30)

■FAXの場合
03-6832-9587

■インターネットの場合
こちらからお願い致します。必要事項をすべてご記入の上送信してください。



【ダイヤモンドサービス】
お客様のご要望にお応えし、修理後の装置に対し一定期間の保障オプションを付加できるようになりました。
詳しくは弊社カスタマーコンタクトセンターまでお問い合わせ願います。
フリーダイヤル 0120-203-885 (月~金 9:00~17:30)

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