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Das Konto-Dashboard bietet umfangreiche Tools, mit denen Sie Ihr Kauferlebnis vereinfachen und auftragsbezogene Informationen zusammenführen können. Es besteht aus drei Hauptbereichen: Bestellungen verfolgen, verwalten und teilen; Kontoprofile anzeigen und ändern; zusätzliche Links und Tools.
Im Bereich zum Verfolgen, Verwalten und Teilen von Bestellungen werden Informationen und Tools für Ihre Bestellungen zusammengeführt und es ist leichter, Katalog‑ und kundenspezifische Bestellungen nachzubestellen.
Im Bereich zum Anzeigen und Ändern eines Kontoprofils werden Informationen und Tools zur Aktualisierung Ihres Kontos, Profils und E-Mail-Benachrichtigungen zusammengeführt.
Zusätzlich zu den oben genannten Funktionen finden Sie Links zu Angeboten und Versorgungszentren, falls zutreffend. Wenn Sie Services Central oder Thermo Fisher Connect nutzen, finden Sie weiterhin eine Vielzahl von Tools und Informationen von diesen Services.
Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu den Services und Tools im Konto-Dashboard.
- Anzeige von auftragsbezogenen Informationen, Nachbestellung, Einleiten einer Rückgabe und Verfolgen von Sendungen
- Rechnungen, Lieferscheine und wichtige Produktdokumente abrufen
- Aktualisierung der Profilinformation
Bestellungen verfolgen, verwalten und teilen
Der Bestellverlauf enthält Bestellinformationen für Transaktionen, die entweder online oder über den Kundendienst getätigt werden. Hier können Sie sowohl Bestelldokumente (wie Lieferscheine, Liefernachweise und Rechnungen) als auch Produktdokumente (Zertifikate, Datenblätter) abrufen. In diesem Bereich können Sie zudem Produkte aus dem Bestellverlauf oder einer Liste nachbestellen, eine Rückgabe in die Wege leiten oder ein Problem melden.
- Wählen Sie Bestellverlauf in der linken Spalte der Navigation Ihrer Kontoseite aus.
- Sie können wie folgt suchen: nach Produktbezeichnung, Auftragsnummer, Katalognummer, Kaufauftragsnummer oder den letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte.
- Verwenden Sie Datumsbereichsfilter, um Ihre Bestellungen leichter zu finden.
- Wählen Sie die Auftragsnummer aus, oder erweitern Sie das Pluszeichen auf der rechten Seite, um die Auftragsdetails anzuzeigen. Zu den Bestelldetails gehören der Versandstatus, der Zugriff auf auftragsbezogene Dokumente wie z. B. Lieferscheine, Rechnungen oder Liefernachweise.
- Sie können auch Produkte zu einer Liste hinzufügen, eine Rückgabe in die Wege leiten, ein Problem melden oder von diesem Bereich aus eine Neubestellung initiieren.
Über „Meine Mitwirkenden“ den Bestellverlauf teilen
Mit der Funktion „Meine Mitwirkenden“ in Ihrem Konto-Dashboard können Sie Ihre Bestellinformationen ganz einfach mit Ihren Kollegen teilen.
- Navigieren Sie mithilfe des linken Navigationsmenüs auf Ihrer Kontoseite zu Meine Mitwirkenden.
- Wählen Sie „Mitwirkende hinzufügen“ aus.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) des bzw. der Kollegen ein, mit dem bzw. denen Sie Ihre Bestellungen teilen möchten. Sie können eine einzelne E-Mail oder mehrere durch Kommata getrennte E-Mail-Adressen eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur E-Mail-Adressen mit einer Domain eingeben, die zu Ihrer eigenen passt (z. B. Kollege@[meine Domain].com).
- Wählen Sie das Konto aus, über das Sie Ihre Bestellungen teilen möchten.
- Klicken Sie auf „Jetzt teilen“. Wenn Sie Ihren Bestellverlauf teilen, werden darüber hinaus alle zugehörigen Dokumente und der gesamte Bestellverlauf für das ausgewählte Konto geteilt.
Auf mehrere Rechnungen zugreifen
Auf der Registerkarte Invoices [Rechnungen] im Bereich des Bestellverlaufs können Sie auf mehrere Rechnungen zugreifen. In diesem Bereich können Sie effizient nach Rechnungen suchen, filtern, sich anzeigen lassen und diese herunterladen.
- Sie können wie folgt suchen: nach Produktbezeichnung, Auftragsnummer, Katalognummer, Kaufauftragsnummer oder den letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte.
- Verwenden Sie Datumsbereichsfilter, um Rechnungen nach dem Datum der Auftragserteilung zu suchen. Kombinieren Sie diesen Filter mit anderen Suchkriterien, wie z. B. der Kaufauftragsnummer oder der Katalognummer, um Rechnungen präzise abzurufen.
- Lassen Sie sich eine Vorschau Ihrer Rechnungsdaten anzeigen, indem Sie auf das Augensymbol neben jedem Eintrag klicken.
- Über die Kontrollkästchen können Sie eine oder mehrere Rechnungen herunterladen.
Den Auftragsstatus prüfen
Bei Online‑ oder Offline-Bestellungen können Sie mit dem Tool zur Auftragssuche den Auftragsstatus prüfen und Lieferungen bis zur Auslieferung mit Ihrer Kaufauftragsnummer oder Verkaufsauftragsnummer verfolgen. Zudem haben Sie Zugriff auf Lieferscheine und Liefernachweise, um zu sehen, wann die Lieferung angekommen ist und wer sie entgegengenommen hat.
Gespeicherte Warenkörbe
Die Warenkörbe werden automatisch gespeichert und können in Ihrem Konto-Dashboard unter Gespeicherte Warenkörbe verwaltet werden. Sie können Warenkörbe zusammenführen, kopieren, per E‑Mail weiterleiten und löschen sowie an andere Nutzer mit einem Konto von thermofisher.com, das während des Bezahlvorgangs mit derselben Einrichtung verknüpft ist, übertragen.
Gemeinsame Listen
Fügen Sie während Ihres Einkaufs Produkte zu einer bestehenden Liste oder einer neuen Liste hinzu, und greifen Sie dann auf alle Ihre Listen hier zu. Teilen Sie zwecks Zusammenarbeit Ihre Listen mit anderen, oder um den Kauf in Ihrem Namen anzufordern.
Kundenspezifische Bestellungen und Projekte
Hier finden Sie GeneArt t® Projekte und die Informationen zum Ion AmpliSeq™ Designer.
Tools und Rechner
Entdecken Sie verschiedene Tools zu bestimmten Anwendungen.
Kontoprofil anzeigen und ändern
In diesem Bereich werden Ihr aktuelles Profil und Ihre Voreinstellungen angezeigt. Wo dies möglich ist, können Änderungen vorgenommen werden. In der Navigation finden Sie die Option Invite a Colleague [Kollegen einladen], mit der Sie ganz einfach einen Kollegen hinzufügen können, damit dieser Käufe tätigen kann. Mithilfe der Funktion Meine Mitwirkenden können Sie Kollegen bestimmen, die Informationen zu Bestellungen und Nachverfolgungen erhalten dürfen.
Mein Profil
Überprüfen und aktualisieren Sie in Mein Profil Ihre Kontaktinformationen oder ändern Sie Ihr Passwort für Ihr Konto. Darüber hinaus können Sie Ihre E‑Mail-Benachrichtigungseinstellungen, Versand- und Rechnungsadressen sowie Zahlungsweisen aktualisieren.
Kontaktinformationen
Sie können Ihre Kontaktinformationen überprüfen und aktualisieren, Ihre Konto-E‑Mail-Adresse für Bestätigungsschreiben, Referenzen (Literatur) und andere Mitteilungen aktualisieren. Hier vorgenommene Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Versandadresse aus.
Kennwort ändern
Um Ihr Kennwort zu ändern, geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein und erstellen Sie ein einmaliges und sicheres Kennwort, um Ihr Konto zu schützen. Es sollte 8 bis 20 Zeichen lang sein und mindestens 1 Großbuchstaben, 1 Kleinbuchstaben, 1 Ziffer und 1 Sonderzeichen enthalten.
Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen
Sie können Ihre Einstellungen für die Auftragsbestätigung aktualisieren und Folgendes ein‑ bzw. ausstellen.
- Senden Sie mir E-Mails zur Auftragsbestätigung.
- Senden Sie mir E-Mails zur Versandbestätigung.
- Senden Sie mir Kopien der Rechnungsbelege per E-Mail.
- Senden Sie mir E-Mails zur Lieferbestätigung.
Marketing-Benachrichtigungen (werden nur an die primäre E-Mail-Adresse gesendet)
- Senden Sie mir Informationen zu Thermo Fisher Scientific Produkte und Dienstleistungen.
Versand- und Rechnungsadresse
Personalisieren Sie Ihre Versand- oder Rechnungsadresse
Sie können die Felder „z. Hd.“, „Abteilung oder Labor“ und „Gebäude oder Raum“ bei vorhandenen validierten Versand‑ und Rechnungsadressen sofort aktualisieren.
Neue Adressen hinzufügen
Wenn Sie eine neue Adresse hinzufügen, die bereits Ihrem Konto zugeordnet ist, steht diese sofort zur Verfügung. Um eine neue Adresse hinzuzufügen oder um Adressänderungen anzufordern, sollten Sie dem Kundendienst bis zu 24 Stunden Zeit geben, damit dieser die neue Adresse bestätigt. Während dieser Zeit wird die Adresse als „Pending“ [Ausstehend] angezeigt, und Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist. Wenn Sie eine Bestellung mit (einer) neu angeforderten Adresse(n) aufgeben, wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald Ihre Adresse(n) bestätigt wurde(n).
Zahlungsweisen
Überprüfen und bearbeiten Sie Kreditkarten‑ oder Bestellinformationen. Sie können Zahlungsweisen und einen Aktionscode oder eine Angebotsnummer speichern.
Kollegen zum Konto Ihrer Einrichtung einladen
Es besteht die Möglichkeit des Einladens von Kollegen zum Konto Ihrer Einrichtung auf thermofisher.com. Dadurch erhalten diese eine sofortige Registrierung, wodurch sie sich ebenfalls am Einkauf beteiligen können. Geben Sie eine oder mehrere durch Kommas getrennte E‑Mail-Adresse(n) ein.
Über „Meine Mitwirkenden“ den Bestellverlauf teilen
Erlauben Sie anderen Kontoinhabern, Ihre Bestellungen (einschließlich Details und Status) sowie Ihren Bestellverlauf (einschließlich des Herunterladens von Produkt‑ und Transaktionsdokumenten) anzuzeigen. Hinweis: Sie können Ihre Mitwirkenden je nach Bedarf hinzufügen und bearbeiten.
Mit der Funktion „Meine Mitwirkenden“ in Ihrem Konto-Dashboard können Sie Ihre Bestellinformationen ganz einfach mit Ihren Kollegen teilen.
- Navigieren Sie mithilfe des linken Navigationsmenüs auf Ihrer Kontoseite zu Meine Mitwirkenden.
- Wählen Sie „Mitwirkende hinzufügen“ aus.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse(n) des bzw. der Kollegen ein, mit dem bzw. denen Sie Ihre Bestellungen teilen möchten. Sie können eine einzelne E-Mail oder mehrere durch Kommata getrennte E-Mail-Adressen eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur E-Mail-Adressen mit einer Domain eingeben, die zu Ihrer eigenen passt (z. B. Kollege@[meine Domain].com).
- Wählen Sie das Konto aus, über das Sie Ihre Bestellungen teilen möchten.
- Klicken Sie auf „Jetzt teilen“. Wenn Sie Ihren Bestellverlauf teilen, werden darüber hinaus alle zugehörigen Dokumente und der gesamte Bestellverlauf für das ausgewählte Konto geteilt.
Zusätzliche Links und Tools
Benachrichtigungsglocke
Eine „Benachrichtigungsglocke“ im Kopfteil der Website informiert Sie über Änderungen beim Auftragsstatus. Mit diesen Benachrichtigungen können Sie den Fortschritt von Bestellungen und Lieferungen verfolgen. Klicken Sie auf die Glocke, um die aktuellen Benachrichtigungen anzuzeigen.
Angebote
Greifen Sie auf die Angebotshistorie zu, und suchen Sie nach Angeboten nach Angebotsnummer, Angebotsname, Angebotsdatum und Ablaufdatum.
Services Central
Über Services Central können Sie den Service für Ihre Thermo Fisher Scientific Ressourcen auf einer einzigen Online‑Plattform verwalten. Hier erfahren Sie mehr über den Service. Für Unterstützung zu Services Central können Sie hier auf die Hilfe zugreifen.
Versorgungszentrum
Wenn Sie ein Versorgungszentrum vor Ort mit Ihrem bestehenden Konto verknüpfen möchten, wenden Sie sich an das Kundendienstteam des Versorgungszentrums:
Thermo Fisher Connect
Die Connect Plattform lässt sich in Ihre aktuelle Software integrieren und verbindet bestehende Geräte, Ausrüstungselemente und Anwendungen.
Für Unterstützung zur Connect Plattform senden Sie bitte eine E‑Mail an support.informatics@thermofisher.com.
Für Unterstützung zu Thermo Fisher Geräten und Ausrüstungselementen senden Sie eine E-Mail an customercare@thermofisher.com.