Phadia Laboratory Systems의 서비스 수준 계약

Phadia™ Laboratory Systems의 서비스 수준 계약은 검사실 운영의 불안 요소 제거를 위한 투자입니다.

 

검사실 내 개별 장비 요구 사항에 맞게 설계된 품질 서비스를 통해 가동 중지 시간, 우선적 응답 시간 및 알려진 비용을 최소화할 수 있습니다. 알레르기 및 자가면역 진단 시스템의 선도 업체와의 Phadia Laboratory System 계약을 통해 즉각적인 응답과 고객 맞춤형 서비스를 보장합니다. 서비스 엔지니어와 기술 지원 인력으로 구성된 국가적 네트워크를 통해 언제 어디서나 발생하는 검사실의 요구 사항을 우선적으로 처리할 수 있어 검사실은 고객에게 더욱 집중할 수 있습니다. 

 


유연한 서비스 범위

당사는 고객별로 고유한 서비스 요구 사항이 있음을 잘 이해하고 있습니다. 이에 따라 당사는 다양한 수준의 서비스 계약을 제공합니다. 고객의 필요에 가장 적합한 수준의 보장을 선택할 수 있습니다.

우선적 응답으로 가동 중지 시간 감소

서비스 계약을 맺은 고객에게는 우선적 응답 시간과 계획된 예방적 유지 관리 서비스가 제공되며, 이를 통해 잠재적인 가동 중지 시간을 감소시킵니다.

예산의 불확실성 및 계획되지 않은 서비스 비용 절감

숨겨진 비용은 실험실 운영상의 불안 요소입니다. 계획되지 않은 서비스 비용의 발생과 연간 비용 증가를 방지하기 위해 지금 바로 다년도 계획을 수립하십시오.


서비스 계획의 특징

 

 가동 시간 보장

 

 소프트웨어 업데이트

 

 애플리케이션 지원

 예방적 유지보수

 

 훈련 및 교육

 

 재배치 지원

 현장 수리

 

 부품 및 소모품 공급

 

 품질 평가 프로그램(Quality Club)

 기술 지원

 

  진단 서비스(Phadia LabCommunity)

서비스 수준 계약(SLA)에 대한 자세한 내용은 해당 지역의 담당자에게 문의하십시오.
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