Publié : août 2026
Revu sur le plan médical par :
Jonas Eriksson, Responsable principal de la sécurité et de la gestion des risques
Pourquoi la résilience opérationnelle est plus importante que jamais
Dans le domaine des allergies et des maladies auto-immunes, des informations diagnostiques disponibles en temps voulu et fiables jouent un rôle important dans le soutien à la prise de décision clinique. Les laboratoires, les professionnels de santé et les patients dépendent d’un accès constant aux services d’analyses pour contribuer au diagnostic, à la surveillance de la maladie et à la prise en charge des patients.
Cependant, l’environnement des laboratoires est aujourd’hui de plus en plus complexe. Les menaces de cybersécurité, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, l’évolution des exigences réglementaires et les attentes croissantes en matière de durabilité sont autant de facteurs susceptibles d’avoir un impact sur les opérations des laboratoires.
Par conséquent, les laboratoires regardent de plus en plus au-delà des seules performances des produits et examinent comment les fournisseurs peuvent contribuer à assurer la continuité pendant les périodes d’incertitude. Cette perspective plus large est souvent appelée résilience opérationnelle — la capacité à anticiper, se préparer, réagir et se remettre d’événements susceptibles d’affecter des opérations critiques.
Pour les laboratoires cliniques réalisant des analyses de sensibilisation aux allergènes et des analyses de maladies auto-immunes, la résilience opérationnelle est plus qu’une considération opérationnelle. Elle contribue de manière précieuse à la continuité des analyses, à l’efficacité du laboratoire et à la confiance dans les partenariats à long terme.
Pourquoi la résilience est importante dans le diagnostic des allergies et des maladies auto-immunes
Les laboratoires cliniques s’appuient sur un réseau de ressources interconnectées afin de maintenir des flux de travail d’analyses efficaces et de fournir des services diagnostiques constants.
Ces ressources comprennent :
- Un accès fiable aux réactifs et consommables
- Des systèmes d’information sécurisés et disponibles
- La disponibilité des instruments et un support technique
- Du personnel formé et des processus opérationnels
- Des partenariats d’approvisionnement durables et responsables
Les perturbations affectant l’un de ces éléments peuvent créer des difficultés pour les laboratoires cherchant à maintenir la continuité des analyses et des services.
De plus en plus, les organisations de santé reconnaissent que la résilience se construit grâce à plusieurs capacités interconnectées plutôt qu’à un seul processus ou programme. Pour assurer la continuité, il faut adopter une approche globale qui tienne compte non seulement des opérations du laboratoire, mais aussi de l’écosystème plus large qui permet la réalisation des analyses.
Une vision globale de la résilience opérationnelle
La résilience opérationnelle est souvent abordée à travers des thèmes individuels tels que les systèmes de management de la sécurité de l’information, la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou la durabilité. Cependant, les laboratoires vivent ces enjeux comme des composantes interconnectées d’un écosystème opérationnel plus vaste.
Chez Thermo Fisher Scientific, la résilience opérationnelle peut être envisagée autour de quatre piliers complémentaires. Ensemble, ces piliers contribuent à soutenir la continuité, la préparation et les partenariats à long terme.
1. Gestion de la continuité d’activité
2. Systèmes de management de la sécurité de l’information
3. Résilience de la chaîne d’approvisionnement
4. Durabilité et approvisionnement responsable
1. Gestion de la continuité d’activité : se préparer à l’imprévu
La gestion de la continuité d’activité vise à maintenir les opérations critiques pendant les événements perturbateurs et à soutenir les efforts de reprise lorsque des incidents surviennent.
Un système efficace de gestion de la continuité d’activité aide les organisations à identifier les risques, à établir des plans de réponse et à mettre en œuvre des processus conçus pour soutenir la continuité des fonctions essentielles.
Pour les laboratoires cliniques réalisant des analyses de sensibilisation aux allergènes et des analyses de maladies auto-immunes, la planification de la continuité peut contribuer à réduire l’impact de perturbations qui pourraient autrement affecter les flux de travail des analyses et l’efficacité opérationnelle.
Thermo Fisher Scientific maintient un système de management de la continuité d’activité (BCMS) certifié ISO 22301:2019, qui soutient les processus d’approvisionnement en produits, notamment la production, la distribution et les fonctions de support critiques.¹ Cette certification reflète un engagement continu en faveur d’une planification structurée de la continuité et de la préparation opérationnelle.
2. Systèmes de management de la sécurité de l’information : protéger les opérations de laboratoire connectées
À mesure que les laboratoires d’allergologie et d’auto-immunité dépendent davantage des infrastructures numériques, la cybersécurité est essentielle pour assurer la résilience opérationnelle. Les fabricants d’analyseurs connectés, de plateformes logicielles et de systèmes de gestion des données d’entreprise doivent non seulement offrir des avantages opérationnels, mais aussi mettre en œuvre de solides pratiques de sécurité de l’information.
Thermo Fisher maintient un programme de cybersécurité certifié ISO/IEC 27001:2022, conçu pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données et des systèmes.² Notre programme de sécurité, en évolution constante, vise à réduire les risques, à se défendre contre les menaces, à préserver la confidentialité des données et à protéger les informations confidentielles.
Pour soutenir un développement sécurisé des produits, Thermo Fisher applique des politiques telles que la Secure Product Lifecycle Policy et la Information Security Enterprise Technology Development and Acquisition Policy. Celles-ci régissent la sécurité tout au long du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), notamment la formation au développement sécurisé, les évaluations de sécurité, la gestion des changements et des versions, la gestion des artefacts, les évaluations des API et les tests d’intrusion.
Ensemble, ces politiques et pratiques contribuent à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des systèmes sur lesquels les laboratoires s’appuient chaque jour.
3. Résilience de la chaîne d’approvisionnement : soutenir la continuité des analyses
Un accès fiable aux réactifs, consommables, pièces de rechange et services aide les laboratoires à maintenir la continuité des analyses de sensibilisation aux allergènes et des analyses de maladies auto-immunes.
Les événements mondiaux récents ont mis en évidence l’importance de chaînes d’approvisionnement résilientes et d’une planification proactive. Pour les laboratoires, la continuité de l’approvisionnement n’est pas seulement une préoccupation opérationnelle — elle peut influencer directement la capacité d’analyse, l’efficacité des flux de travail et la fiabilité du service.
La résilience de la chaîne d’approvisionnement consiste à identifier les vulnérabilités potentielles, à renforcer les relations avec les fournisseurs et à soutenir la continuité grâce à la gestion des risques et à la planification opérationnelle. En contribuant à réduire l’incertitude, des chaînes d’approvisionnement résilientes peuvent favoriser des opérations de laboratoire plus prévisibles et une planification à long terme.
4. Durabilité : soutenir la résilience opérationnelle à long terme
La durabilité est de plus en plus reconnue comme une composante importante de la résilience opérationnelle dans l’ensemble du secteur de la santé.
Les laboratoires et les organisations de santé subissent une pression croissante pour soutenir les rapports environnementaux, les initiatives de durabilité et les pratiques d’approvisionnement responsable. Dans le même temps, les équipes chargées des achats intègrent de plus en plus des critères de durabilité dans l’évaluation des fournisseurs.
En intégrant la durabilité aux opérations, les organisations peuvent contribuer à renforcer la résilience, à favoriser une gestion responsable des ressources et à contribuer à la stabilité opérationnelle à long terme.
Intégrer des considérations de durabilité dans les décisions d’approvisionnement permet également aux organisations d’adopter une vision plus large de la responsabilité des fournisseurs, de la gestion des risques et du potentiel de partenariat à long terme.
Ce que recherchent les équipes chargées des achats
Dans les systèmes de santé du monde entier, l’évaluation des fournisseurs dépasse de plus en plus les spécifications des produits et les performances analytiques.
Les organisations recherchent souvent des preuves de :
- Planification de la continuité
- Pratiques de sécurité de l’information
- Préparation de la chaîne d’approvisionnement
- Initiatives de durabilité
- Gouvernance opérationnelle
- Systèmes de management de la qualité
- Processus de gestion des risques
Ces facteurs aident les équipes chargées des achats à mieux comprendre comment les fournisseurs peuvent soutenir la continuité pendant les périodes d’incertitude et s’adapter à l’évolution des exigences du secteur de la santé.
Par conséquent, la résilience opérationnelle devient un élément de plus en plus important des discussions d’achat et d’appel d’offres.
À l’avenir : la résilience comme partenariat à long terme
L’avenir du diagnostic des allergies et des maladies auto-immunes dépendra de plus en plus de la capacité à associer innovation scientifique et résilience opérationnelle.
Les laboratoires ont aujourd’hui besoin de plus que de solutions diagnostiques performantes. Ils ont besoin de partenaires capables de les aider à faire face à l’incertitude, à soutenir la continuité des analyses et à s’adapter à l’évolution des exigences du secteur de la santé.
La résilience opérationnelle fournit un cadre pour relever ces défis en réunissant la gestion de la continuité d’activité, les systèmes de management de la sécurité de l’information, la résilience de la chaîne d’approvisionnement et la durabilité dans une approche intégrée.
Chez Thermo Fisher Scientific, nous reconnaissons que soutenir les laboratoires exige plus que la fourniture de produits — il faut aider les clients à conserver la confiance dans leurs opérations et à se préparer à l’avenir.
En associant notre expertise scientifique à un engagement en faveur de la continuité, de la sécurité, de la fiabilité et de pratiques commerciales responsables, nous cherchons à aider les laboratoires à fournir des services diagnostiques constants aujourd’hui et à l’avenir.
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