Phadia 實驗室系統服務等級協定
有了 Phadia™ 實驗室系統的服務等級協定，便能安心投入資金。
高品質服務確保降低停機時間、優先回應時間和已知成本 — 所有皆能依您實驗室個別設備所需量身訂製。Phadia 實驗室系統協定保證您能如預期般得到來自過敏和自體免疫診斷系統卓越供應商的回應關注。我們全國的服務工程師及技術支援人員網絡代表不論是何時何地我們都能為您的實驗室需求進行優先排序 — 如此您便能專注於您自身的客戶。
彈性範圍
我們了解每一位客戶對於服務都有特殊需求。這也是為何我們提供了各種服務協定等級。您可以選擇最適合您需求的範圍等級。
優先回應降低停機時間
具服務合約之客戶可獲得優先回應時間和計劃性預防維護，降低潛在停機時間。
減少不確定之預算及未計劃的服務成本
無隱藏性成本意味著能讓您更安心。立即鎖定一份多年計劃，避免未計劃的服務成本和年度價格調漲。
服務計劃特色
運行時間保證
軟體更新
應用程式支援
預防維護
訓練與教育
搬遷協助
現場維修
零件與耗材
品質評估計劃 (Quality Club)
技術支援
診斷服務 (Phadia LabCommunity)
