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ファディア検査システムのサービス品質保証（SLA）
ファディア™検査システムのサービス品質保証で安心に投資
最小限のダウンタイム、優先的な対応時間、コストの把握を徹底した品質サービスを、ラボにある個別の全機器のニーズに応じて提供します。ファディア検査システムの契約により、アレルギーおよび自己免疫診断システムのリーディングプロバイダーとして期待される迅速な対応と個別対応が保証されます。当社のサービスエンジニアやテクニカルサポートスタッフの国内ネットワークを駆使して、場所や時間にかかわらず必要に応じて優先的にお客様のラボに対応できるため、お客様はクライアントへの対応に集中できます。
柔軟な補償範囲
それぞれのお客様にはそれぞれのサービス要件があることを当社は認識しています。そのため、当社は多様なレベルのサービス契約を提供しています。ニーズに合わせて補償レベルをお選びください。
優先対応でダウンタイムを縮小
サービス契約を締結されたお客様には優先的な対応時間と予防的定期メンテナンスが提供されます。これにより潜在的なダウンタイムを短縮できます。
予算の不確かさと計画外のサービスコストを削減
隠れたコストがないため安心できます。複数年の計画を現時点で確定しておくことで、計画外のサービスコストと年間の価格上昇を回避できます。
サービス計画の特長
稼働時間の保証
ソフトウェアの更新
アプリケーションサポート
予防的メンテナンス
トレーニングと教育
移転時の支援
訪問修理
部品と消耗品
品質保証プログラム（クオリティクラブ）
テクニカルサポート
診断サービス（ファディア ラボコミュニティ）