Contratos de Nível de Serviços para Phadia Laboratory Systems

Invista em tranquilidade com um contrato de nível de serviços para os Phadia™ Laboratory Systems.

 

Serviço de qualidade que garante tempo mínimo de inatividade, tempo de resposta prioritário e custos conhecidos, tudo feito sob medida para as necessidades individuais de equipamento em seu laboratório. Um contrato com a Phadia Laboratory System garante a atenção personalizada e responsiva que você espera de um fornecedor líder de sistemas de diagnóstico de alergia e autoimunidade. Nossa rede nacional de engenheiros de serviço e equipe de suporte técnico significa que podemos priorizar as necessidades do seu laboratório quando e onde elas surgirem — e você pode se concentrar em seus clientes. 

 


Cobertura flexível

Entendemos que cada cliente tem requisitos exclusivos de serviço. Por isso, oferecemos uma variedade de níveis de contratos de serviço. Você pode escolher o nível de cobertura que melhor atende as suas necessidades.

Reduza o tempo de inatividade com resposta prioritária

Os clientes com contratos de serviço recebem tempos de resposta prioritários e manutenção preventiva planejada, reduzindo o possível tempo de inatividade.

Reduza a incerteza orçamentária e os custos de serviço não planejados

Nenhum custo oculto significa tranquilidade. Faça um plano plurianual hoje para evitar custos de serviço não planejados e aumentos anuais de preços.


Recursos do plano de serviço

 

 Garantia de tempo de atividade

 

 Atualizações de software

 

 Suporte a aplicações

 Manutenção preventiva

 

 Treinamento e educação

 

 Assistência para realocação

 Reparos em campo

 

 Peças e produtos de consumo

 

 Programa de avaliação de qualidade (Quality Club)

 Suporte técnico

 

  Serviço de diagnóstico (Phadia LabCommunity)

Para saber mais sobre os contratos de nível de serviço (SLAs), entre em contato com seu representante local.
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A disponibilidade comercial dos produtos varia de acordo com o status regulatório e aprovação prévia pela agência sanitária local. Verifique a disponibilidade do produto em sua região.