サーモフィッシャーサイエンティフィックが提供するマテリアルサイエンス業種用透過型電子顕微鏡のAccelerate and Advance

包括的なワークフローには、装置の使用期間全体を通じた包括的なサービスが不可欠です。

新しい先端材料の追求を効果的に推進するには、ワークフローのあらゆる側面を専門的に管理することが必要です。材料科学用透過型電子顕微鏡のAccelerate and Advanceは、保証期間内だけでなくその終了後も、ワークフローの高速化と信頼性の向上を支援します。また、システム全体のパフォーマンスを最適化すると同時に、データ取得までの時間を短縮します。

Materials Science TEM
マテリアルサイエンス業種向けTEMのAccelerate and Advanceが提供するメリット

システムに関する知見に対するConnected Careポータルでのセキュアなアクセス

Connected Careポータルでは、システムとワークフローの効果的な管理に必要な知見が提供されます。Connected Careポータルで得られるセキュアなオンデマンド情報は、以下の活動に有用です。

  • 装置のパフォーマンスを複数のパラメーターで評価
  • システムのパフォーマンスを経時分析
  • システムの健全性とサポート活動の追跡
  • レポートその他のドキュメントの速やかな検索
Connected care portal
Connected Careポータル

保証期間中の包括的なサービスソリューション

保証期間中、Accelerateからは革新的なデジタルサービスが提供されます。Talos Guruを搭載したScientific Workflowsアプリにアクセスすることで、ステップバイステップの専門的なガイダンスが提供され、迅速かつ入念なユーザートレーニングを行うことができます。Connected Careポータルのもたらす知見により生産性を最適化し、システムのリモートモニタリングにより計画外のダウンタイムを回避できます。当社の専門家で構成されたサービスエンジニアが、目標を達成するためのアプリケーショントレーニングとサポートを提供します。

*Accelerateサービスの利用対象は、Thermo Scientific Talos F200X、F200S、F200i(走査型)透過型電子顕微鏡(S/TEM)
Accelerate:保証期間中のメンテナンスサービス標準保証Accelerate EvolveAccelerate Vision
システムメンテナンスサービス 保証
リモートサポート✓✓✓
定期点検✓✓✓
メンテナンスサポート✓✓✓
スペアパーツ✓✓✓
電話サポート✓✓✓
オンサイトレスポンスタイム48時間48時間48時間
付加価値サービス
システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス  ✓
Connected Careポータル ✓✓
オンサイトアプリケーショントレーニング  2日間
リモートアプリケーションのトレーニングとサポート 24時間24時間


保証期間後の生産性サービスソリューション

Advanceポートフォリオによるシステムのリモートモニタリングとアプリケーションサポートの提供は保証期間後も継続され、Scientific Workflowsアプリとシステムパフォーマンスへのアクセスも可能です。定期点検/メンテナンスサポート、スペアパーツ、テクニカルサポート、48時間のオンサイトレスポンスタイムなど、包括的なオンサイトでのメンテナンスサポートパッケージも引き続きご利用いただけます。

* Advanceサービスの対象は、Talos F200X、F200S、F200i S/TEM
Advance:保証期間後のメンテナンスサービスAdvance EvolveAdvance Vision
システムメンテナンスサービス
リモートサポート✓✓
定期点検✓✓
メンテナンスサポート✓✓
スペアパーツ✓✓
電話サポート✓✓
オンサイトレスポンスタイム48時間48時間
付加価値サービス
システムのリモートモニタリングとプロアクティブメンテナンス ✓
Connected Careポータル✓✓
リモートアプリケーションのトレーニングとサポート8時間24時間

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