半導体関連業種向け | サービスとサポート

サーモフィッシャーサイエンティフィックが提供する半導体関連業種向けのサービスおよびサポートのオプション

当社は、事業の成功が稼働時間の最大化やシステムパフォーマンスの最適化に依存していることを、よく理解しています。当社のサービスには、オンサイトでの対応と目標稼働時間の設定が含まれており、生産性が最大化されるとともに結果取得までの時間が短縮されます。当社の専門家によるテクノロジー主導型のサポートは、次の目標達成を支援します。

システムの生産性の向上
計画外のダウンタイムの回避
ユーザースキルの向上
フリートパフォーマンスの向上

従来からある当社のPerformサービスは、システムを最高の状態に維持するため、市場最高水準のレスポンスタイム、専門家による電話サポートと迅速なリモート診断、定期的な定期点検メンテナンスを提供しています。

Accelerate and Advanceポートフォリオは、データ主導型アプローチによってサービスに変革をもたらし、プロアクティブなサービス活動の立案や、フリートの調整によるオペレーションの最適化を可能にします。Connected Careポータルは、カスタマーが指先一つで表示できる場所にデータを保持することで、システムの使用率やトレンドのモニタリングを可能にします。

半導体関連業種向けのサービスオプション

サービス内容	保証	Perform契約	Accelerate and Advance契約
リモートサポート	•	•	•
定期点検およびメンテナンスサポート	•	•	•
ソフトウエアップデート	•	•	•
スペアパーツ	•	•	•
RAPIDサポート	•	•	•
時間外オンサイトサービス		•	•
定期的アカウントレビュー		•	•
稼働時間の保証		•	•
オンサイトレスポンスタイム	48時間	4～72時間	4～48時間
Connected Careポータル			•
システムのリモートモニタリング			•
フリート比較			•
スマートPM			•
消耗品モニタリング			•

Style Sheet to change H2 style to p with em-h2-header class

Style Sheet for Instrument Cards Origin

Style Sheet for Komodo Tabs

半導体用Connected Careサービス

デジタルサポートと実地でのサポートの最適な融合。

現在および将来の成功を最大限にサポートするため、当社は関連した各種要素をデジタル化してサービスパッケージに統合し、プロアクティブなサービスを促進してシステムの健全性と生産性の可視化を向上させています。

カスタマーが必要とする包括的なソリューションとは、チームをサポートしてそのスキルを高めながら、システムの生産性を向上させ、計画外のダウンタイムを回避できるものです。これらすべての根底にあるのは、データに対するニーズであり、これによりプロセスとフリートの有効性の可視化が促進されます。

当社のAccelerate and AdvanceサポートはConnected Careサービスの範囲内において、保証期間内だけでなくその終了後も、お客様固有のニーズをターゲットとしたさまざまなポートフォリオを提供しています。当社が提供するのは、最高レベルのテクノロジー主導サポートと実地でのサポートを組み合わせた、次世代のサービスです。